258 EHPAD dans le Nord

Ma mère a séjourné presque trois mois au sein de la résidence Les Hortensias suite à une hospitalisation, pour ensuite rentrer à son domicile, en meilleure santé.
Je remercie infiniment Mme Muller, directrice, pour sa disponibilité, sa réactivité face à l’urgence d’accueillir ma mère, son écoute et son soutien moral car il n’est jamais facile de prendre une telle décision dans la précipitation, sans y avoir été préparée. Chacune de ses paroles a été rassurante.
Je remercie toute son équipe soignante et médicale pour son professionnalisme, son dévouement et sa gentillesse. Chaque professionnel était très à l’écoute et attentionné à l’égard de ma mère malvoyante, soucieux de ses besoins, et toujours en préservant sa dignité et sa volonté de choisir et de décider.
En peu de temps, ayant rapidement trouvé ses repères malgré son handicap visuel, ma mère se promenait seule dans la résidence, de taille humaine, à caractère « familial » et chaleureuse.
Pendant ces quelques mois, j’étais rassurée et apaisée de savoir ma mère entre de bonnes mains et en sécurité.
Pour toutes ces raisons, je recommande à 100 % cette résidence où le bien-être des résidents est la priorité.

Très déçu de cet établissement, n'est pas sérieux avec ses employés (direction). Met ses employés dehors sans raison. Sous prétexte que je ne suis pas venu travailler 1 journée alors que les horaires avait étaient dites a l'oral. Cadre supérieur qui me raccroche au nez. Aucun respect sans compter, la prise en charge des résidents (mal traitants)..

Bonjour,

Nous souhaitons remercier chaleureusement les équipes de la résidence le Halage à Bruay-sur-l’Escaut.

À commencer par Sylvie, qui dès notre arrivée nous a accueilli sympathiquement et nous a rassuré au mieux , toujours souriante et agréable que ce soit en physique ou au téléphone, encore merci.

Nous remercions également Rudy, qui au quotidien nous a rassuré sur le bol alimentaire de mon papa , merci à lui pour ses échanges constructifs et l’intérêt qu’il porte en faveur du bien-être des résidents.
Sans oublier le magnifique gâteau d’anniversaire qu’il a réalisé pour les résidents et nous remercions aussi les équipes de la cuisine.
J’ai eu l’honneur de déguster un repas sur place accompagné de mon papa digne d’un restaurant ( entrée / plat / fromage / boisson / dessert )

Merci aux infirmières, aux aides soignants , aux kinésithérapeutes qui ont pris en charge mon papa avec soin, professionnalisme et réactivité.

Une attention particulière pour Pauline , qui prend à cœur son métier et cela se ressent , mille merci.

Merci à Alice pour son sourire et sa bonne humeur au quotidien.
Nous ressentons les efforts déployés et son ingéniosité pour satisfaire au mieux les résidents, ambiance et convivialité sont à l’honneur.

Sans oublier de dire un mot sur les locaux qui sont très propres , se situant dans un charmant cadre.

Votre dur travail et vos efforts constants au quotidien méritent des félicitations, je vous tire mon chapeau.

Merci à tout le personnel soignant et non soignant pour votre bienveillance.

Bonne continuation à tous.

La famille A.

Non comment tout laisse a desirer honteux

Maman a intégré cet établissement après avoir connu une période plus que difficile au sein d'un autre EHPAD de Douai.
L'accueil qui lui a été fait a été très positif. Tout le suivi dont elle a bénéficié correspondait très bien à l'ensemble des besoins identifiés lors de son entrée avec même du plus. Les soins y ont été toujours réalisés avec respect et humanité.
L'environnement de l'établissement est exceptionnel, les animations régulières impliquant l'ensemble des membres de la famille présents.
Elle a pu bénéficier des soins annexes avec les intervenants externes (son propre kiné, sa coiffeuse qui d'ailleurs y assure des permanences au sein d'un petit salon aménagé à cet effet).
Concernant les repas, quel plaisir pour elle de se rendre au "restaurant" où nous l'accompagnions le midi et le soir. Les repas ont toujours été adaptés au fil du temps et en fonction de ses goûts.
Pour l'avoir accompagnée à plusieurs reprises lors d'événements et même hors festivités, le menu était plus que correct!
Une présence très forte de l'animatrice lors des activités proposées en favorisant sa participation aux différents ateliers, y compris les sorties extérieures malgré ses problèmes de mobilité, en nous impliquant également dans leurs réalisations mais toujours dans le respect des envies de maman.
Un environnement verdoyant et gai pour les résidents. Nous nous y retrouvions souvent en famille et maman appreciait ses sorties quotidiennes.
Lors de son décès, nous avons fortement apprécié tout l'accompagnement reçu par TOUT le personnel ainsi que la Direction, toujours à l'écoute.

Après l'expérience négative connue dans l'autre établissemenT....nous avons été très rapidement rassurés de confier maman aux membres de cet établissemenT. Que de bons souvenirs ....