Orpéa Les Cotonnières

Très bon EHPAD avec une équipe de direction et un personnel jeunes et très dynamiques qui ont à coeur de bien accueillir nos aînés. La structure est moderne et ressemble plus à un hôtel qu'à un hôpital. Les personnes sont patientes, attentionnées et semblent avoir mis l'humain au coeur de leur projet.

Merci pour tous les soins apportés à ma grand-mère. Le personnel est bien veillant et attentionné. Je recommande cet établissement.

Le suivi médical des personnes âgées est inadapté. (Je ne parle pas du travail des aides-soignantes, infirmières, et de l'animateur qui semblent faire de leur mieux) Ma grand-mère a reçu des soins palliatifs de façon prématurée... et dès lors, elle est devenue passive et apathique. Nous n'arrivions pratiquement plus à communiquer avec elle, ce qui n'était pas le cas, avant le début de ce traitement. Ses problèmes de santé étaient des plus courants, fragilité, HTA, insuffisance veineuse... présence de douleurs au change. Je suis moi-même soignante et mes propos sont mesurés. Des douleurs au change ne justifient pas la prise d'oramorph (8 gouttes pour faible poids), mis en place de manière hâtive et sans une surveillance rapprochée de ses effets. Par ailleurs, ma grand-mère était malheureuse et ce n'était pas la seule. (témoignage spontané d'autres patientes) Enfin, l'alimentation n'est pas adaptée. Je remercie tout de même les professionnels qui ont pris soin de ma grand-mère malgré peut-être un manque de moyens et un suivi thérapeutique défaillant.

Vraiment une équipe au petit soins au près des patient Vous remercie au près de ma maman 205 merci

Mon père n'y est pas resté longtemps. Peu de personnel disponible et efficace 24h/24h. Un docteur coordonnateur (quand il est présent) qui demande à ce que le moyen de communication externe (téléphone) du résident soit supprimé, paradoxe de communication d'un docteur qui d'avantage se fait politicien dans la commune de Lille. Un directeur fuyant ses responsabilités, affabulateur, par exemple prétendre que l'effectif du personnel employé serait de 80 et pour qui la vanité est à la hauteur de son incompétence au sens humain des personnels non seulement employés mais et surtout des résidents. Sa réelle remise en cause lui serait pourtant profitable pour ne pas nuire à l'ensemble de la direction tout comme à l'ensemble du personnel. Le récent et changement de personnels en cours sera peut-être retrouver et compléter un effectif de personnels compétents ce pourquoi ils choisissent cet emploi en EHPAD. Le personnel soignant et aide-soignant est de bonne volonté mais rencontre le problème récurrent d'une mauvaise gestion d'effectif à savoir toujours plus de charge avec moins de personnels.
Un infrastructure satisfaisante, mais qui demeure bien en-deçà des prétentions.
La note est une étoile et non 5.

Mon père n'y est pas resté longtemps. Peu de personnel disponible et efficace 24h/24h. Un docteur coordonnateur (quand il est présent) qui demande à ce que le moyen de communication externe (téléphone) du résident soit supprimé, paradoxe de communication d'un docteur qui d'avantage se fait politicien dans la commune de Lille. Un directeur fuyant ses responsabilités, affabulateur, par exemple prétendre que l'effectif du personnel employé serait de 80 et pour qui la vanité est à la hauteur de son incompétence au sens humain des personnels non seulement employés mais et surtout des résidents. Sa réelle remise en cause lui serait pourtant profitable pour ne pas nuire à l'ensemble de la direction tout comme à l'ensemble du personnel. Le récent et changement de personnels en cours sera peut-être retrouver et compléter un effectif de personnels compétents ce pourquoi ils choisissent cet emploi en EHPAD. Le personnel soignant et aide-soignant est de bonne volonté mais rencontre le problème récurrent d'une mauvaise gestion d'effectif à savoir toujours plus de charge avec moins de personnels.
Un infrastructure satisfaisante, mais qui demeure bien en-deçà des prétentions.

Vraiment lamentable de voir le manque de considération envers nos aînés. C'est avant tout une histoire d'argent, Orpéa est côté en bourse ... Des heures entières les personnes âgées restent assises sagement dans leur fauteuil ou allongées dans leur lit sans que jamais personne ne passe. Aucune empathie de la part du personnel. Quand allez-vous respecter les Etres tout simplement on ne vous demande pas d'être là toutes les 5 minutes mais au moins passer de temps en temps afin de rassurer les personnes qui en ont besoin. Prenez des A.M.P c'est leur métier elles ne sont pas là que pour faire du nursing ... Autre réclamation, un aide soignant qui fait les toilettes des femmes. Il serait plus adapté que ce soit des aide-soignantes qui fassent ce travail. Quand à la nourriture beurk beurk ça nage dans la sauce. Maman a de plus en plus de difficulté à couper sa viande malgré de nombreuses demandes et de ce fait mange très peu. Il serait judicieux de poser la question au résident. Nous sommes extrêmement déçues de cet établissement que nous avions choisi pour notre maman. Quand au directeur n'en parlons pas, espérons que sa remplaçante sera plus à l'écoute.

A fuir !!! Les personnes âgées ne sont pas respectées, nourriture inadaptée, manque de suivi de coordination, un mouroir ….
Mon père est depuis 3 mois chez eux
Aucune communication
Ils se positionnent au dessus des lois
Rétention de documents, désinformation…. ORPEA pire que dans les reportages la réalité !!! Passez votre chemin
En réponse de votre commentaire , je vous signale être venu le week-end, évidemment aucun cadre n’était présent , j ai appelé plus d une dizaine fois en demandant à ce que le directeur MR Frère me rappelle , j attends toujours depuis 1 mois son appel .
ORPEA déjà en difficulté, ne brille guère par son peu de professionnalisme et le respect des droits de ses pensionnaires .

Mon court passage dans cet établissement à l’aspect moderne et bien équipé a été pour moi une réelle épreuve, des repas insatisfaisants, le personnel débordé, un pédicure qui m’a blessé les 2 pieds, une chambre avec vu sur 4 murs.
Je déconseille cet établissement du groupe ORPEA.

Une belle vitrine …. Des tarifs dignes d’un hôtel étoilé…. Mais des prestations qui ne sont pas à la hauteur des prétentions tarifaires.

Un établissement défaillant aucun respect de la personne, de ses droits fondamentaux, une coordination incompatible avec la prise en charge de personnes vulnérables.
ORPÉA encore eux …..

J y ai travaille 2 ans en 2016 au debut tres beau tres gentille on vous cajole et apres forte pression en serant les budgets personnel au minimum le service restauration est soumis a une forte pression journaliere avec heures suplementaires non payees je me souviens d une directrice qui me disait que si elle faisait des heures sup, ses collaborateurs doivent en faire de meme .
Vous travaillez a deux cuisinier pour 80 residents en y incluant la gestion de la cuisine du nettoyage , mes coupures je l ai passe a nettoyer je pourrais en dire tant etablissement a eviter .

Par où commencer ?
Au départ tout ce passe a merveille tout le monde est sympa mais la réalité reprend vite le dessus.
Un manque de personnel qui ce fait cruellement ressentir et épuise les équipes sur le terrain.
Un établissement qui d’apparence semble génial et qui en est tout autre à l’intérieur.
Aucune reconnaissance de la part des supérieurs, cependant ont ne manque pas de faire des remarques à la moindre petite chose anodine.
C’est simple vous vous débrouillez seul ! Certes vous devenez très vite indépendant et multitâche vous n’avez pas le choix !
Très mauvaise expérience en tant que salarié du privé dans ce type d’endroit je ne recommande pas.

Ehpad désastreux, tant pour le personnel que pour les résidents, ancienne salariée dans cet établissement je ne peut que vous donner un conseil : fuyez.
Equipe au top du top, malheureusement au niveau de la direction c'est du grand n'importe quoi, la seule étoile que j'ai mise est bel et bien destinée aux soignants très courageux de travailler dans cet ehpad.
Aucune considération pour nous, dès que la direction le peu, ils vous jettent comme de vieilles chaussettes sans prévenir qui que ce soit, vous avez la surprise en arrivant sur votre poste et qu'on vous dis que vous ne travaillez pas.
Si je devais placer mes proches quelques part, ce ne sera surement pas la dedans.
A FUIR.

Très belle résidence, avec du personnel souriant et une direction disponible, très soucieuse de protéger les résidents!

Ambiance différente des autres visites d’établissement. Accueil chaleureux, les résidents ont le sourire aux lèvres. Direction à l’écoute, personnel qui se présente. Bon feeling

Très bon accueil, par l,
ensemble de l équipe.
Directeur à l ecoute de nos attentes. Locaux agréables. En résumé agréablement surpris

Comment vous résumer mon avis ?
De jolis locaux, une belle visite prometteuse ……Mais au bout de 2 ans, le constat est là :Un personnel sympathique et accompagnant mais quelque peu débordé ………je les plains !!!
L’animation qui n’est pas à la hauteur de ce qui est annoncéUne restauration qui laisse à désirer que ce soit la qualité des repas servis et le temps de service qui semble être long selon les résidents.
Après le décès de mes 2 parents en 15 mois dans cette résidence, je souhaite souligner l’indifférence totale du directeur et du médecin référent, le manque d’humanité et d’empathie face à 4 enfants dont le papa est parti en 5 jours du COVID contracté au sein de la structure ……Pas de condoléances, d’appels de réconfort, de fleurs à l’enterrement
Par contre, on nous appelle afin de prévoir un état des lieux et de vider la chambre avant même que papa soit enterré afin de pouvoir relouer la chambre au plus vite enfin ça c’est que mon avis !!
Lorsque j’essaie de joindre le directeur, je ne trouve que peu d’espace pour partager ma colère et mon indignation
Cela résume bien le personnage….
Une demande de réclamation a été déposé sur le site ORPEA France
J’attends un retour sinon ça sera un courrier à la Direction Générale pour dénoncer ses pratiques qui me semblent peu en adéquation avec l’accompagnement de personnes âgées dépendantes et de leurs familles

Très beau établissement, je vois toutes ces familles incompréhensive qui espèrent trouver des gens de maison, plutôt que des soignants formés pour accompagner l’ensemble des personnes et non simplement leur <> pour une fois qu’un directeur ne cède par à leur égoïsme et manque de reconnaissance du personnel qui se donne jusqu’à l’épuisement et même dépression, ne vous inquiétez mes chers gens avec les pénuries de soignants diplômés, sans compter ceux qui abandonnent cette filière, vous allez bientôt les remplacer pour prendre soin de vos anciens comme l’ont fait nos grands-parents!

Alerte au manque d'humanisme ! Nos ainés ont besoin d'être rassurés, bichonnés. Je tiens à faire part de ma déception pour l'aide à la Personne si tant est elle existe. Votre établissement est on ne peut plus accueillant mais malheureusement la médaille à son revers. Et je l'ai vite constaté lors de mes visites à maman. Certes il faut payer le personnel, les frais inhérents à la structure, les médecins etc etc. Mais j'estime que pour le tarif exorbitant, les personnes âgées pourraient être au petit soin. Avez-vous déjà pris des repas dans votre établissement ? Avez-vous déjà dormi dans votre établissement ? Lors d'un déjeuner avec maman j'ai été très étonnée du peu de considération envers nos anciens : personnel quasiment absent et plus d'une heure d'attente de toute une salle qui est en demande d'écoute, de compassion, d'empathie et surtout de respect. Quand aux repas c'est honteux. Les repas de cantine d'enfants sont largement au dessus. Je n'ai jamais vu cela ! Je ne suis pas là pour vous juger monsieur mais ceci est un constat qui m'effraie car nous sommes tous amenés à vieillir. Il est certain aussi que le personnel aussi peu soit-il, est très sollicité et donc n'a guère de temps à consacrer à nos aînés. Alors peut être faudrait il trouver une autre alternative afin d'apporter un peu d'amour et de chaleur humaine à nos parents, grands parents. Le soir idem les personnes s'endorment sans même avoir eu la présence d'une personne qui vient voir si tout va bien. Je ne vous demande pas la lune mais simplement de la compassion avant tout.

Même si c'était 1 palace, comme ds tous les Ehpads, ma mère s'y ennuie énormément, faute de sorties . Néanmoins qq spectacles de qualité égaient ponctuellement le quotidien .

Ma maman est résidente depuis 19 mois. Au début c'était bien mais je suis de plus en plus déçue. Une partie du personnel est compétent et agréable mais il y a aussi des personnes soignantes qui, par négligence, ont fait que ma mère a été blessée plusieurs fois. La qualité des repas n'est pas à la hauteur du tarif. Des vêtements de résidents sont perdus lors des lessives.
Aujourd'hui, c'était le bouquet. Le groupe Orpea a interdit les visites alors que l'agence régionale de santé n'a donné aucune consigne en ce sens. Une épidémie dans un établissement Orpea ferait une mauvaise publicité et la côte en bourse baisserait. Il faut protéger les actionnaires !
Les personnes âgées qui, pour la plupart, n'ont plus que les visites de leurs proches comme plaisir, en sont privées et se sentent comme "en prison".
Je ne recommande pas cet établissement.

ça fait longtemps que je veux mettre un avis négatif, j'ai toujours dit "non c'est pas bien, le métier n'est pas facile", mais depuis ma dernière visite auprès d'une ancienne amie et collègue de travail, je ne peux laisser cela sans remarque. on ressent trop le besoin de faire de l'argent. un directeur qui n'est pas apprécié des familles après beaucoup de changements de direction, des personnes âgées parkées et certaines seules, tout le temps. quand j'en part, je me dis c'est beau, mais quelle tristesse de laisser mon amie comme ça là dedans. le gouter servi est minable au prix qu'elle paye. beaucoup de pub, mais au final beaucoup de tape a l'oeil. j'ai demandé à son fils de la changer de résidence, il y réfléchis ; vivement que ça bouge car je préfèrerai aller la voir ailleurs que là ; mais je sais qu'elle a besoin d'être surveillé dans un endroit médicalisé ... dur de vieillir là bas, surtout quand il reste inaccessible et assez hautain

nous sommes ravi des services et des prestations Endroit convivial, l'ensemble du personnel est à l'écoute et souriant. ravi d'avoir change notre mère d'établissement,

je suis interimaire, et je n'ai pas l'habitue de poster des avis, toutefois, si tous les établissements pouvaient être comme celui ci, bon accueil, matériel a disposition, et endroit chaleur pour les résidents qui ont le sourire

Bonjour.
Que dire !!!!!
Un cadre agréable, certes, mais un manque cruel de salle permettant des activités comme par exemple la galette des rois ou l'on retrouve tous les résidents entassés dans la salle de restauration avec même certains résidents dans le hall d'entrée faute de place !!!
Sans parler des problèmes de sécurité, par exemple en cas d'incendie.
A l'étage, une belle terrasse bien abritée derrière des vitrages avec les fauteuils mais non utilisée !!! Pourquoi ?
Nous visitons régulièrement un résident .
Sa chambre n'est pas propre, non rangée, ses affaires en désordre !!!
Monsieur de directeur n'accepte pas les remarques et sait se montrer très désagréable en cas de remarque ou de réclamation.
Le tarif de 103.30 € par jour semble exorbitant compte tenu du niveau de prestation.
D'autres maisons de retraite sont bien mieux pour un tarif beaucoup plus abordable.
Merci.

ravi de notre visite, visite effectuée par le directeur lui même, nous avons fortement apprécier, ce qui n'était pas le cas lors de la visite des autres établissements. Etablissement agréable, lumineux et propre.

Faire du chiffre sur le dos des seniors. C est la spécialité du directeur .
le personnel est très compétents mais même avec un CDI partent vers des autres structures plus humaines. Franchement à fuir. Et séjour très honereux.

L'accueil est très chaleureux et l'ensemble du personnel est très souriant, je recommande

Une résidence d’une très grande qualité, très Lumineuse. Le personnel est souriant et un très bon accueil du directeur. Les résidents semblent heureux et très accueillant.

un très bon accueil lors de notre visite, un directeur a l’écoute, un cadre très agréable et un personnel souriant

Au départ.. Il y a quatre ans.. Très bien.... Maintenant .. Le minimum.. Direction désagréable

Que dire ..