180 EHPAD dans la Gironde

Nous tenions à recommander vivement la Maison de Retraite Louise-Michel pour son professionnalisme et sa bienveillance.
Le résident est véritablement au centre d'une équipe pluridisciplinaire: Médecin référent, psychologue, kinésithérapeute, animatrice, personnel soignant et une administration qui œuvrent pour une prise en charge complète et humaine.
A travers ce message nous souhaitons rassurer les familles: Claude.M, mon époux, notre papa, notre papy, était en sécurité et traité avec respect et douceur.
Encore merci pour toute l'attention et la gentillesse que vous avez offerts à Claude.M et à sa famille.

Lors de notre visite à une parente nous avons constaté que les résidents de l'unité protégée étaient livres à eux-mêmes.... Le personnel soignant manque de vigilance pour répondre à leurs besoins.... Il est peu chaleureux et répond avec réticence à nos questions....
Certes les bâtiments sont corrects mais l'ambiance qui y règne est pesante et très froide.... Tout y est triste et déshumanisé....
Nous en repartons atterrés....

Après un passage difficile à raison du décès de son époux la Maman a fini par trouver un havre de paix au sein de cet établissement pour finir ces jours dans la serenité ;
- présence constante et attention régulière
- relation opportune et régulière avec la famille
- amélioration du moral de la Maman en raison d'un environnement serein et des prestations de qualité
Je félicite l'établissement et son personnel et le recommande.

Étant en liaison direct a cet établissement aujourd'hui un incident avec l'infirmière coordinatrice est arrivé, un mail partira dans ce sens à l'Ars et j'espère que ça pourra faire évoluer la notion bienveillance.

Un manque de respect de la personne notable . Des propos et attitudes humiliantes à l’égard de ma mère. Constaté à plusieurs reprises par notre fratrie . Un personnel sous tension, oubliant même de servir les repas . Je n’ai jamais vu dans les étages des membres de la direction ! Les activités sont quasi inexistantes.
Quand à la prise en charge de fin de vie : nous avons demandé à l’équipe de Marie Galène de s’en occuper ( il faut savoir que chaque Hepad est attachée à une équipe de soins palliatifs) . Suite au dc , nous avons enlevé les affaires sans que personne de l’équipe ni ne vienne nous voir , ni nous accompagné . Que dire des soins ?! Un ulcère à la cheville même pas repéré par l’équipe soignante, une infection non soignée.. ect