3947€ / mois
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3.8 - 36 avis

La Chêneraie

La Chêneraie

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Établissement privé commercial (SARL)

icône peopleCapacité de 71 résidents

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La Chêneraie Bordeaux

La Chêneraie
78 rue de Lacanau
33000 Bordeaux

Capacités d'accueil et tarifs

Nous décrivons les différents types d'hébergement et les tarifs associés.

Service d'accueil

Personnes âgées dépendantes

Unité de vie protégé (UVP) pour personnes atteintes d'Alzheimer comprenant 11 chambres

Descriptif des chambres

Chambre simple

58 lits permanents

1 lit temporaire

à partir de 3 947 € / mois

Chambre simple au sein d'une unité Alzheimer

11 lits permanents

1 lit temporaire

tarif sur demande

Avis

3.8 - 36 avis

Nous rassemblons tous les avis disponibles dans l'espace publique sur cet établissement.

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Maureen R.
Il y a 4 mois

Très bon établissement. Jai ete très bien accueillie en tant que vacataire aide soignante. L'équipe tres à l'écoute très professionnels. Au top! Ça donne vraiment envie de travailler chez vous.

Gérard S.
Il y a 9 mois

La direction de cet établissement nous avait contactés pour effectuer des démonstrations de danse le 1er Janvier 2023 ce que nous avions accepté avec grand plaisir. La directrice de l'établissement avait même fixé le montant de la prestation. Neuf mois se sont écoulés, et malgré nos relances , nous attendons toujours d'être réglés. Bel exemple d'honnêteté de la direction de cet établissement

Réponse de l'établissement

Bonjour Cher Monsieur, Nous sommes navrés de l’expérience décrite dans votre message, qui ne reflète notre engagement.
Soucieux de la qualité d’accueil et d’accompagnement, nous avons bien pris note de vos observations et souhaiterions échanger avec vous sur le contenu de votre avis. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : lacheneraie@orpea.
net
Bien cordialement,
La Direction de la Résidence La Cheneraie

Gerard S.
Il y a 9 mois

La direction de cet établissement nous avait contactés pour effectuer des démonstrations de danse le 1er Janvier 2023 ce que nous avions accepté avec grand plaisir. La directrice de l'établissement avait même fixé le montant de la prestation. Neuf mois se sont écoulés, et malgré nos relances , nous attendons toujours d'être réglés. Nous avons là un bel exemple de la malhonnêteté de la direction de cet établissement.

Anas M.
Il y a 1 année

Justine O.
Il y a 1 année

Je déconseille cet établissement. Un proche de la famille y a été un moment. Très mauvaise gestion. Tout est fait à la va vite. Il existe des établissements de qualité alors un conseil. Allez voir ailleurs

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame,
Nous sommes surpris par votre commentaire et nous ne pouvons que regretter votre ressenti ou celui de votre proche à l'égard de la résidence. Soyez assurée que sommes attentifs au bien-être des résidents que nous accueillons. Nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec la résidence afin de convenir d'un rendez-vous au 05.56.02.82.27.
La direction de la résidence La Cheneraie
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Anissa D.
Il y a 1 année

Tenez vos parents loin de cette ephad la directrice fournique dans les chambres des résidents avec ses employés et maltraite les résident comme les employés. Elle sabote le travaille de celles qui crie au scandale. Malgré plusieurs tentatives auprès du siège les voies des familles et employés sont rester sans réponse, malheureusement les aînés sont mal traités repas expédiée en 5min douches en 10min parfois même il ne sont pas lavés. Cette établissement et une honte j'ai recueillis le témoignage d'employer et familles alarmant concernant la nouvelle directrice je ne comprend pas pourquoi elle et encore la ???? Honte a vous Mme la nouvelle Directrice je n'arrêterai pas de vous dénoncer temps que vous serai encore présente près de personne vulnérable. P.
s preuve matériels à l'appui 😟

Réponse de l'établissement

Madame, Votre avis a retenu toute notre attention. Au regard de la gravité des propos tenus, qui ne correspondent absolument pas à la réalité de notre quotidien, nous restons néanmoins à votre disposition pour échanger sur la ou les raisons précises qui ont motivé ce message. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivant lacheneraie@orpea.
net.
La direction de la Résidence La Chêneraie
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Marie L.
Il y a 1 année

Je suis intervenue à l'Ehpad pour une animation musicale et j'ai été extrêmement bien accueillie par une animatrice très dynamique et bienveillante. Familière des Ehpad dans lesquels je chante souvent, je trouve celui-ci particulièrement agréable, les résidents sont respectés, j'ai senti beaucoup d'humanité, et une atmosphère familiale agréable.

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame, Merci pour votre retour auprès de l'Équipe et de la résidence, il est important pour nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour une parenthèse musicale !

Marie-caro B.
Il y a 1 année

Tres bon etablissement que je recommande vivement. En effet toute l'équipe de la Cheneraie à Bordeaux Caudéran est une équipe dévouée, bienveillante et tres professionnelle, soucieuse du bien être de chaque residents , prenant un temps d'écoute et de partage avec chaque résidents afin d'assurer un réel accompagnement de qualité ( soins , animation , sécurité, ménage, restauration , intervenants exterieurs etc....)Les animations proposées sont d'une tres grande qualité, l'animatrice est un rayon de soleil ! Merci à toute l'équipe !

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame,
Quel plaisir pour l'ensemble de l'Équipe de vous lire ! Nous nous efforçons au quotidien d'accompagner au mieux les résidents que nous accueillons.
Merci pour ce témoignage, Cordialement,
La direction.

Paucis P.
Il y a 1 année

Maman est à EHPAD de la chesnerai depuis 3 ans , elle est arrivée après une fracture du fémuravec beaucoup de fatigue Le kinésithérapeute, l équipe d animation , la restauration, l'équipe de soins , le personnel soignant sont très bien :👍merci ! profite

Réponse de l'établissement

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce témoignage qui nous touche particulièrement. L'Equipe à a cœur de prendre soin et d'accompagner au mieux les résidents.
Nous ne manquerons pas de faire part aux équipes de votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir sur la résidence,
La direction,

Estelle D.
Il y a 1 année

Je pratique la médiation animale auprès des résidents de l'EHPAD La Cheneraie depuis près de 10 ans. J'apprécie intervenir au sein de cet établissement dans lequel les équipes présentent un intérêt réel et pertinent pour ma pratique. L'objectif de mes interventions est respecté et j'apprécie qu'on me permette d'y faire le meilleur travail possible pour chaque personne accueillie ainsi que sa famille si elle le désire sans me demander de remplir un quota de prise en charge a chaque séance. J'ai toujours été soutenue dans les projets mis en place (intergénérationnel avec les animaux, exposition photos, projections et débats en lien avec les animaux pendant le covid...), j'ai aimé cette confiance, avec toujours au coeur de leurs préoccupations, le bien être des résidents et de leurs proches : cette valeur est ancrée dans leur pratique et c'est vraiment appréciable de travailler dans ces conditions. Au delà de cet aspect, j'ai toujours eu un accueil très positif de la part du personnel en tant qu'intervenante extérieure, et ça aussi, c'est appréciable ! Merci à toute l'équipe !

Réponse de l'établissement

Bonjour Estelle,
Merci pour ce retour que nous ne manquerons pas de communiquer à l'équipe ! La médiation animale a un réel bénéfice thérapeutique auprès des résidents que nous accueillons, merci à vous également pour votre engagement.
La direction.

Séverine A.
Il y a 1 année

J ai eu la chance de faire des remplacements de nuits à la Cheneraie. Je suis prête à y retourner les yeux fermés. Equipes courageuses à 100%, de l énergie et de l empathie à la fois.

Pat R.
Il y a 1 année

Ma mère de 93 ans est tombée vers 6h du matin a souffert 5 heures durant si je n'interviens pas en menaçant d appeler le samu aucun docteur ne serait venu et après son passage évacuée en ambulance seulement vers 14h. Diagnostic de la clinique vers 17h : 3 fractures après toute cette souffrance Mise en soin palliatif puis décédée 48h après sa chute.

Réponse de l'établissement

Chère Madame,
Votre message a retenu toute notre attention. Nous prenons bonne note de vos observations, nous ne pouvons que regretter votre ressenti et nous sommes à votre disposition pour en échanger.
Vous pouvez nous contacter par mail à lacheneraie@orpea.
net ou au 05 56 02 82 27 si vous le souhaitez et nous pourrons convenir d'un rendez-vous ou entretien téléphonique. Soyez assurée que nous sommes attentifs au bien -être des résidents que nous accueillons.
Bien Cordialement, La direction

Laurianne R.
Il y a 1 année

Nous sommes très satisfaits de cet établissement. Notre père y a séjourné 3 semaines pour un séjour temporaire et tout le monde a été au petit soin avec lui. Les personnes de l’accueil sont très sympathiques et arrangeantes. Rien à dire. La nourriture était également de qualité. Merci à toute l’équipe !

Marie C.
Il y a 1 année

Ma Maman a séjourné à la Cheneraie entre Avril 2019 et Mars 2021. Je remercie tout le personnel qui a été à ses côtés jusqu'au bout et qui lui a permis de se sentir bien, autant que sa maladie le permettait. Un grand merci à Cécile, Séverine, Monsieur Bioret, toutes les aides soignantes (notamment Véronique qu'elle appréciait énormément), kinés, ergothérapeutes et psychomotriciennes qui l'ont accompagné avec beaucoup de bienveillance, malgré les circonstances pas toujours évidentes (covid, confinement, ect,...). Merci pour votre transparence et votre professionalisme ! Marie Cochet

Marc L.
Il y a 2 années

Notre mère est restée 3 ans dans cette structure , nous avons pu constater l implication et le professionnalisme des équipes. De la direction ( mr bioret...
severine) à la structure médicale ( docteur achouar, les infirmières... Cécile...) en passant par les aides soignantes et ash ( Jennifer, ambre ...) sans oublier l’animation avec Corinne...
et le maître de maison Dominique toutes et tous ont répondus à nos attentes par leur implication et je le répète leur professionnalisme. Je n’oublie pas thuy pour sa disponibilité à l accueil.
En ces périodes de lynchage médiatique il me paraît important, sans nier des faits établis et impardonnables de savoir faire la part des choses. Si c’était à refaire nous reviendrions dans cette structure avec le consentement de notre mère.
Merci encore
Marc et Michel Lacourrege

Réponse de l'établissement

Chers Messieurs,
Nous vous remercions sincèrement pour ce chaleureux message. Nous l'avons immédiatement partagé avec toute l'équipe qui a été très touchée. Nous vous l'avons dit, Madame L. aura marqué l'établissement par sa force, son humour et sa volonté de faire entendre sa voix ! Nous garderons tous d'elle cette image. Elle nous manquera. Nous vous accompagnons tous en pensée.
Sincèrement,
Mathieu BIORET, Directeur Exploitation

Marc M.
Il y a 2 années

Super accueil le jour de noël pour un spectacle de magiebeaucoup de félicitations des résident et du personnel present

Réponse de l'établissement

Bonjour Cher Monsieur,
Nous vous remercions de votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de la Chêneraie ait répondu à vos attentes et à celle de votre parent.
Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense.
Bien à vous.
La Direction de la Résidence "La Chêneraie" et toutes ses équipes

Cecile D.
Il y a 2 années

Je renouvelle à l ehpad la cheneraie toute ma confiance. Depuis 3 ans en tant que fille de résidente je côtoie l equipe que je qualifierai d humaine de serviable de compétente de souriante. Bravo à corinne l animatrice, à Cécile l infirmiere qui supervise, à severine à la direction, à Dominique le maître d hotel.... et a tous les autres... sans oublier mr bioret le directeur. Les critiques positives doivent être dites et lues. Un grand merci à tous!

Herve H.
Il y a 2 années

En ces temps agités pour le groupe Orpea, je tiens à témoigner de ma totale satisfaction d’avoir installé ma mère, souffrant de la maladie d’alzheimer , dans cet établissement.
Professionnalisme ,
disponibilité,
écoute, réactivité ,
empathie de tous les collaborateurs,
administratifs ,
soignants.
La prise en charge de chaque résident est fonction de son propre cursus :santé, environnement familial etc,…24hsur24,
les familles sans avertir de leur visite peuvent pénétrer dans l’établissement et constater du traitement réservé à leur parent.
Les remarques ,
s’il y en a ,
sont immédiatement prises en compte par la direction.
Enfin grand merci à Mr Biolet,
et à ses collaborateurs d’avoir fait en sorte que ma mère ait été accompagnée dignement sur ces derniers jours
Famille Hector

Beatrice B.
Il y a 2 années

pratiquement tous les avis positifs viennent d'intervenants extérieurs payés par la direction. Mais qu'en est il du confort et surtout du suivi des résidents ? Je vous assure qu'il y a beaucoup à redire mais vraiment beaucoup.

Réponse de l'établissement

Chère Madame B.,
Nous pouvons vous assurer que l'ensemble de notre équipe fait chaque jour le maximum pour assurer le confort et la sécurité des résidents que nous accueillons. Nous sommes toutefois conscients des imperfections inhérentes à l'activité de service que nous assurons tout au long de l'année, aussi nous vous invitons à nous contacter directement au 05 56 02 82 27 si vous souhaitez échanger avec nous sur les sujets qui vous inquiètent.
Cordialement,
Mathieu BIORET, Directeur Exploitation

Alain V.
Il y a 2 années

Bonjour un établissement orchestré par des mains de maître, un service d'animation extraordinaire dirigé par une équipe formidable sous la direction de Corine (l'animatrice).
Bravo et merci d'être là.

Réponse de l'établissement

Bonjour Alain,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message ! Nous sommes particulièrement heureux de lire votre satisfaction quant aux activités variées proposées aux Résidents, dont le bien-être reste notre préoccupation principale. Nous partagerons évidemment votre commentaire avec toute l'équipe de la Chêneraie.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
Mathieu BIORET, Directeur Exploitation

Cindy P.
Il y a 2 années

Une belle rencontre: l'ehpad la cheneraie a su nous faire confiance.
Chanteurs de profession, mon compagnon et moi-même intervenons dans cette établissement depuis plus d'1 an très régulièrement grâce à Corinne l'animatrice, une artiste dans l'âme, et à sa direction qui considèrent la musique et nos animations comme un soin à part entière.
Des spectacles à thème ou la fête des anniversaires chaque mois, sans oublier des grands événements comme la fête de la musique sont célébrés "en grand" avec une farandole d'univers artistiques.
Une atmosphère qui semble ravir les résidents et les familles qui en redemandent. Merci à eux d'apporter le spectacle à nos aînés!!!

Réponse de l'établissement

Bonjour Chère Madame,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de lire que vous soulignez avec une grande satisfaction les prestations de notre établissement et l’accompagnement bienveillant de nos équipes au quotidien.
Les observations des patients, et de leurs proches, mais aussi des intervenants sont très importantes à nos yeux afin d’offrir une prise en soins de qualité aux patients qui nous sont confiés.
Bien cordialement,
La Direction de la Résidence "La Chêneraie"

Pierre C.
Il y a 2 années

Intervenant depuis longtemps à la Cheneraie, la fidélité avec les artistes est une des qualités du groupe ORPEA, ce que je constate avec d’autres résidences du groupe.
Ils ont compris que les résidents ont aussi besoin d’intervenants dont le visage ne leur est pas étranger et qu’à chaque passage le lien se renoue. Bonjour madame vous allez bien depuis la dernière fois ? J’ai trouvé la chanson que vous m’avez demandé, je vous l’interpréterai la prochaine fois. Bonjour monsieur, je vais vous chanter votre chanson préférée. Montrer aux résidents qu’ils sont aussi importants pour l’artiste que ne l’est sa présence devant eux. Les émotions sont encore plus fortes quand elles sont partagées. Corinne l’animatrice a la fibre artistique, ce qui facilite l’intervention.
Elle sait aussi faire confiance. Il m’est arrivé de préparer avec elle des animations à thèmedans un temps très court. Elle a le sens de l’organisation et un bon relationnel.

Réponse de l'établissement

Cher Jean-Pierre,
Toute l'équipe de La Chêneraie vous remercie pour ce joli commentaire. Il est vrai que faire de l'individuel n'est pas toujours chose aisée, mais vous y parvenez et chaque résident se sent alors un peu privilégié. Merci pour eux et pour l'implication que vous manifestez quotidiennement.
A bientôt à La Chêneraie.
Cordialement,
Mathieu BIORET, Directeur Exploitation

Laurent D.
Il y a 2 années

Engagé depuis maintenant une année au sein de l' ORPEA La Chêneraie de Caudéran en tant que pianiste thérapeutique , intervenant auprès des unités USA et UGD , je tenais à souligner l' extraordinaire implication de Madame Corinne LOORA , coordinatrice/animatrice, dans l' accompagnement personnel de chaque résident , toujours souriante et disponible . Un grand merci à elle et à tout le personnel de La Chêneraie pour leur engagement et leur dévouement .

Réponse de l'établissement

Cher Laurent,
Corinne a été très touchée par ces compliments. Nous vous en remercions vivement. Vous écouter est toujours un plaisir et nous savons l'intérêt que portent les résidents à vos interventions toujours de qualités et à l'écoute des demandes de chacun.
A très bientôt.
Cordialement,
Mathieu BIORET, Directeur Exploitation

Patrice T.
Il y a 2 années

Intervenants depuis presque un an dans cette résidence, nous avons eu ma femme (chanteuse) et moi-même (chanteur/trompettiste) un accueil très chaleureux par Corinne l'animatrice ou son stagiaire Eric. L'animatrice est une femme passionnée qui s'investit au quotidien pour que les résidents ne manquent de rien et soient divertis au maximum. Les animations venants de l'extérieur sont considérées comme un soin et l'équipe met tout en oeuvre pour que les résidents en profitent un maximum. Le spectacle pour la fête de la musique en juin dernier en fut une preuve vivante où nous avons été plusieurs intervenants conviés pour une après-midi de spectacle alliant différents univers de la musette au cabaret passant pas les années 30 ou la variété. Un régal de partage!

Réponse de l'établissement

Cher Patrice,
Toute l'équipe de La Chêneraie se joint Corinne et à moi pour vous remercier chaleureusement ! Assister à vos concerts et voir les sourires sur les visages des résidents que nous accueillons est une satisfaction pour nous tous !
A très bientôt à La Chêneraie
Mathieu BIORET, Directeur Exploitation

Betty C.
Il y a 2 années

J'ai eu la chance de venir faire un spectacle Cabaret dans ce bel Ehpad. Nous avons été très bien reçues et toute l'équipe à été au top avec nous, de l'accueil, repas des artistes à l'installation de l'espace scénique. Merci beaucoup à tous de nous permettre de travailler dans de si belles conditions. A très bientôt j'espère.

Réponse de l'établissement

Chère Betty C.,
Nous vous remercions vivement pour ces jolis compliments ! C'est avec beaucoup de plaisir que nous vous recevrons à nouveau, vous écouter est toujours un moment agréable ! Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec Corinne, notre animatrice et toute l'équipe de La Chêneraie.
A bientôt.
Mathieu BIORET, Directeur Exploitation

José L.
Il y a 2 années

En tant que musicien accordéoniste, j'ai le plaisir d'intervenir régulièrement dans ce bel établissement depuis plusieurs années. L'ensemble du personnel est très sympa ainsi que la dynamique animatrice Corinne qui fait toujours le maximum pour proposer auxrésidents des animations très variées et toujours bien préparées.
J'apprécie toujours de venir jouer pour l'ensemble des résidents, que de joie et de bonheur je lis sur leurs visages à travers les différentes chansons que je propose.
Je suis avec eux pendant deux heures, je les fais participer et pour moile plus important c'est de leur faire plaisir tout en me faisant plaisir.

Réponse de l'établissement

Cher José,
Je vous remercie pour ces compliments que je partage immédiatement avec Corinne et toute l'équipe de La Chêneraie. C'est toujours une joie de vous recevoir et de vous écouter ! Les résidents vous réclament d'ailleurs régulièrement. Au plaisir de vous entendre, notamment lors des prochaines vendanges des vignes de l'établissement !
A bientôt.
Mathieu BIORET, Directeur Exploitation

Philippe G.
Il y a 2 années

Magnifique aprés-midi musicale organisée dans les jardins de la Chèneraie à l'occasion de la fête de la musique !
Les familles étaient conviées et le spectacle et les chanteurs étaient de grande qualité .
Merci à toutes les équipes de la résidence qui se sont grandement investis pour faire de cette occasion un moment bien agréable surtout aprés les mois difficiles que familles , résidents et personnels ont vécu ....
Bravo encore et merci à tous et tout particulièrement à Corinne qui nous a concocté ce beau moment !

Elise B.
Il y a 3 années

Ma mère a séjourné 3 ans dans cet établissement. Toute l'équipe est très à l'écoute et attentionnée. Ma mère me disait souvent qu'elle se sentait comme à la maison avec les plaisirs de l'hôtel ! Toutes les petites attentions du quotidien ont fait de ces derniers jours des moments de paix et de joie. Merci à vous tous.

Jeanne C.
Il y a 3 années

J’y ai fait un stage plusieurs semaines. Super accueil et super équipe !

Louis D.
Il y a 3 années

Une maison de retraite de qualité. Ma mère y passe des jours heureux et le personnel et très attentionné. Bravo à l'animatrice pour son dynamisme !

Galaad R.
Il y a 4 années

Talia H.
Il y a 4 années

Très peu de personnel, aucune sécurité, y ai vu des personnes à l' abandon.
A FUIR

Réponse de l'établissement

Bonjour,
La Direction, se tient à votre disposition pour échanger sur les raisons qui ont pu vous amener à exprimer les observations formulées dans votre avis.
Soyez assuré que l’ensemble des équipes est attentive à privilégier le bien-être des résidents et à offrir un accompagnement bienveillant et personnalisé à chacun.
Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : lacheneraie@orpea.
net
Bien cordialement
La Direction de la résidence la Chêneraie

Claire A.
Il y a 4 années

Accueil plein de bienveillance et compétences qui nous a rassuré lors de l'admission de notre père.
Ce fut la seule équipe qui, parmi les établissements visités, a présenté ces qualités humaines.

Réponse de l'établissement

Chère Madame,
L’ensemble de l’équipe est particulièrement touchée de votre message. Nous sommes très heureux que vous ayez noté l’engagement des équipes et que les conditions d’accueil et d’accompagnement aient répondu à vos attentes.
Merci de votre message .
Bien cordialement
La Direction de la Résidence la Chêneraie

Vanessa N.
Il y a 4 années

J'y ai été salariée. Tout est dans le paraître. Si les aides soignantes et les auxiliaires de vie prennent leur travail à coeur la seule chose qui intéresse la direction est la rentabilité. Rien d'autre. Je déconseille fortement cet établissement

Réponse de l'établissement

Chère Madame,
Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes.
La Direction reste à votre disposition pour échanger à ce sujet.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : lacheneraie@orpea.
net
Bien cordialement,
La Direction de la Résidence la Cheneraie

Pich N.
Il y a 5 années

Bertrand A.
Il y a 6 années

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Actuellement, cet établissement a 2 places disponibles sur une capacité totale de 71 lits.

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Mis à jour par Marina
le 02/04/2024

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