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3.2 - 59 avis

Terre Nègre

Terre Nègre

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Établissement privé non lucratif (association loi 1901 reconnue d'utilité publique)

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Terre Nègre Bordeaux

Terre Nègre
95 rue Ernest-Renan
33000 Bordeaux

Capacités d'accueil et tarifs

Nous décrivons les différents types d'hébergement et les tarifs associés.

Service d'accueil

Personnes âgées dépendantes

Unité d'hébergement renforcé (UHR) pour personnes atteintes d'Alzheimer comprenant 14 chambres

Descriptif des chambres

Chambre simple

386 lits permanents

à partir de 2 156 € / mois

Chambre simple au sein d'une UHR (unité d'hébergement renforcé)

14 lits permanents

tarif sur demande

Chambre double

Capacité non communiquée

à partir de 2 057 € / mois

Avis

3.2 - 59 avis

Nous rassemblons tous les avis disponibles dans l'espace publique sur cet établissement.

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Stéphanie E.
Il y a 4 mois

Ma grand- mère a passé les dix derniers mois de sa vie dans cet établissement et je ne peux en dire que du bien. Il est déjà tellement difficile de confier un proche, dépendant, à une structure quand on habite à plus de 200 kms ! Or, j'ai trouvé dans chacun des membres du personnel rencontré, une gentillesse, une disponibilité, une écoute et un véritable intérêt pour le résident et son parcours de vie. Des agents d'entretien aux soignants en passant par les hôtesses d'accueil et les secrétaires du pôle administratif, tous, sans exception, ont fait preuve d'une grande patience, et ont pris le temps, un bien si précieux. J'ai toujours été bien accueillie, y compris téléphoniquement, on a toujours répondu à mes questions et mes inquiétudes avec sollicitude et franchise et finalement, le personnel prend autant soin du résident que de son entourage. Les locaux sont propres et chaleureux, les chambres spacieuses et lumineuses, le jardin est un écrin de verdure apaisant. Toutes les conditions sont réunies pour que le résident se sente comme à la maison, avec du personnel qualifié et compétent en plus. Je suis ravie que ma grand- mère ait pu terminer ses jours entourée de toute la douceur, la disponibilité et la bienveillance du personnel soignant. Soyez tous remerciés pour votre accompagnement et pour vos délicates attentions envers les familles dans les heures qui précédent et celles qui suivent le décès. Je vous suis extrêmement reconnaissante pour tout...

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame,
Toute l'équipe du Village est sincèrement touchée de votre message. Vos mots sont autant de précieux encouragements à poursuivre nos efforts en faveur d'un accompagnement de qualité au quotidien. Merci mille fois d'avoir pris le temps de partager votre avis ici !
La Direction

Dominique L.
Il y a 4 mois

Personnel à l écoute des résidents

Réponse de l'établissement

Bonjour Monsieur,
Les 250 professionnels du Village vous remercient chaleureusement de ce message !
La Direction

Rémi P.
Il y a 6 mois

Viviane L.
Il y a 6 mois

Nous remercions la direction et le personnel de cet établissement pour tous les bons soins apportés à notre tante durant plus de 4 années. Nous avons trouvé de la gentillesse, l'amour du prochain ,
une grande propreté et des soins adaptés. Encore un grand merci pour l'avoir soutenue jusqu'au dernier soupir.

Réponse de l'établissement

Madame, toute l'équipe de Terre-Nègre vous remercie pour ces mots qui nous touchent énormément et nous encouragent à poursuivre nos efforts quotidiens pour la qualité de vie des habitants du Village Terre-Nègre!
La direction

Francoise K.
Il y a 8 mois

Maman y a vécu plus de 4 ans Elle a bénéficié des sorties, d'animations quand elle pouvait. Elle se sentait chez elle, entourée d'un personnel majoritairement stable et bienveillant. l'équipe médicale est très présente, médecins, psy, kiné..
Certes les weeks ends c'est sans doute plus difficile mais à la maison ce serait bien plus compliqué! Les repas sont bons (j en ai partagé avec maman). Bref je n'aurais pas pu trouver meilleur établissement pour elle. Tout le personnel, de l équipe de direction à l'aide soignante en passant par les administratis et l'entretien, les infirmières, lingères, animateurs, j 'en oublie, tout le monde est réactif et aidant. Je serais heureuse d'aller dans cet ehpad pour moi-même si la vie me conduit jusque là !

Réponse de l'établissement

Madame,
Nous sommes profondément touchés par ce message adressé à l'équipe du Village Terre-Nègre. Un IMMENSE MERCI d'avoir rendu public ici votre avis car, si nous recevons beaucoup de messages de remerciements des familles, rares sont celles qui ont le réflexe de publier un avis sur Google 😊.
La Direction

Florence P.
Il y a 8 mois

Je ne peux que recommander cet établissement dont les équipes tant administratives que soignantes sont d'un professionnalisme et d'une bienveillance absolus .
Ils ont accompagné et soutenu ma maman dans ses derniers moments de vie avec une grande compétence et une merveilleuse générosité.
Je remercie chaleureusement ces femmes et ces hommes qui m'ont aussi prise dans leurs bras aux moments les plus douloureux.

Florence P.
Il y a 8 mois

Je ne peux que recommander cet établissement dont les équipes tant administratives que soignantes sont d'un professionnalisme et d'une bienveillance absolus.
Ils ont accompagné et soutenu ma maman dans ses derniers moments de vie avec une grande compétence et une merveilleuse générosité.
Je remercie chaleureusement ces femmes et ces hommes qui m'ont aussi prise dans leurs bras aux moments les plus douloureux.

Brice
Il y a 9 mois

On pourrais penser à changer le nom de cet établissement c'est inacceptable on est ou la ?? Terra Negra =terre noir donc appliquez la traduction .

Marie
Il y a 1 année

Patients sales mal traitance pas de dignités A éviter doit être contrôlée personnel non competant

Monique C.
Il y a 1 année

Guy C.
Il y a 1 année

bonjour a tous .
Je profite de cet espace pour remercier l ensemble du personnel soignant de Terre Negre du pavillon Buhant
pour la gentillesse et la compétence avec laquelle il ont accueilli et pris soin ma mère pendant les mois quelle a
passé avec vous . Merci de vos condoléances par courrier signés de chacun d entre vous .( trés touché )
Merci également aux équipes administratives pour la qualité de leur écoute .
trés sincèrement

Cass L.
Il y a 1 année

C'est carrément l'usine. Aucune animation proposée et les résidents restent sur le même fauteuil toute la journée et cela en face du bureau de la cadre. Très rarement le changement de protection durant la journée. À fuir !

Réponse de l'établissement

Nous lisons votre commentaire avec autant de regret que d'interrogation. Si un.
e de vos proches vit ce que vous décrivez dans notre établissement, il est essentiel que vous vous rapprochiez de nous pour que nous en échangions directement afin de trouver des solutions au plus vite. Nous vous invitons donc à nous contacter en urgence : ehpad@terre-negre.
fr .

Bruno F.
Il y a 1 année

Établissement génial mes grands parents étaient il sont décédé là bas un accompagnement au top tous gentil m’on épauler Il était au pavillon Jonson Encore merci à toutes l équipe sans oublier la secrétaire très gentille disponible

Réponse de l'établissement

Monsieur, Nous sommes ravis de lire que notre établissement ait pu assurer à vos grands-parents la qualité de vie que vous décrivez ici. Nous vous remercions très chaleureusement pour votre message, qui nous remplit d'énergie positive !

Philippe B.
Il y a 1 année

Voilà, ma maman nous a quittée. Je tenais à remercier l'ensemble des équipes pour avoir été exemplaires aux soins et aux attention particulières de ma maman. Merci à tous, continuez pour votre professionnalisme, et votre humanité car nous en avons bien besoin pour nos aînés. Merci

Odile P.
Il y a 1 année

Personnel d'accueil téléphonique très aimable. 🤗 Pour avoir directement la chambre d'un résident par téléphone pour prendre de ses nouvelles et garder un lien chaleureux en lui parlant, il faut taper le numéro du bâtiment en premier puis encore le numéro du bâtiment puis le numéro de la chambre.

Samia C.
Il y a 1 année

J'ai passé 5 semaines de stage à l'ehpad de Terre-Nègre, c'était parmi les meilleurs stages que j'ai fait, (pelleport 2) une équipe accueillante qui m'a très bien formé. Ils ont beaucoup de matériel pour travailler dans de bonnes conditions. Ils ont 5 pavillons, maximum 65 résidents dans chaque pavillon, mais ce n'est pas du tout une usine comme j'ai entendu le dire à l'extérieur : au contraire les personnes âgées sont très bien prises en charge, très bien accompagnées ; et nous autres « petit personnel » avons plus de temps qu'ailleurs pour bien nous occuper des résidents. Cadre de santé Mme Baradji une dame a grand cœur très à l'écoute, très présente et très attentive, que j'admire beaucoup."

Réponse de l'établissement

Toute l'équipe du Village Terre-Nègre, et spécialement celle du pavillon Pelleport 2, vous remercie chaleureusement de ce retour, qui nous encourage à continuer nos efforts !

Beatrice B.
Il y a 1 année

Ne Répondent JAMAIS au téléphone. IMPOSSIBLE d'avoir des nouvelles !!!!!!

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame,
Il est très surprenant que vous ne puissiez jamais accéder à nos multiples lignes téléphoniques (accueil, services infirmier, médical, comptable, administratif...). Il est primordial que vous puissiez avoir des nouvelles de votre proche. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante: ehpad@terre-negre.
fr , afin que nous puissions demander aux équipes soignantes qui accompagnent votre proche de vous recontacter dans les meilleurs délais.
Cordialement,
La Direction du Village Terre-Nègre

Sly P.
Il y a 1 année

On a vu des cafards dans les chambres... Grande usine de retraités. Personnel agréable quand même.

Virginie R.
Il y a 1 année

Carole A.
Il y a 2 années

J'ai travaillé dans cet établissement de 1995_2000,et j'ai eu l'occasion d'y retourner pour y déposer mon CV et j'ai été très surprise par la rénovation 👍👍ce n'est pas du la maison de retraite insalubre que j'avais laissé...en tout cas bravo !très propre, très calme,le peu de résidents que j'ai croisé à l'accueil avaient l'air épanouie ça fait plaisir 🤗 d'ailleurs j'y ai postulé pour y travailler !continuez à donner à donner du bonheur à ces personnes dont certains en fin de vie.. bonne continuation

Katrine (.
Il y a 2 années

l'EPAD a sans doute eu un rafraîchissement au niveau des peintures
Mais la découverte de Blattes dans la salle d'eau a été une mauvaise surprise Pour la résidente

Brigitte B.
Il y a 2 années

Mon papa a passé ses 3 dernières années (et demie) dans cet établissement.
Il a été très bien entouré et soigné, avec beaucoup de bienveillance et d'humanité. J'ai moi-même toujours été bien accueillie par les personnels administratifs et soignants très à l'écoute.
Cette décision de placer son parent n'est jamais facile et j'étais rassurée de le savoir bien entouré. Il y a de plus de nombreuses animations pour égayer les journées de ceux qui peuvent y participer.
Je remercie vivement et en particulier le personnel du pavillon BUHAN sa nouvelle "famille" durant son séjour, les docteurs, infirmières, aides soignants, kiné etc..., personnel de ménage qui ont su donner toute leur affection et leur gaieté à mon papa malgré sa maladie jusqu'au dernier jour. J'ai moi-même été accompagnée et soutenue de façon exceptionnelle dans ce moment si difficile par Christine l'infirmière en poste ce jour là.
Si c'était à refaire je choisirai cet établissement sans aucune hésitation. Merci

Anne-sophie P.
Il y a 2 années

Vraiment horrible..

François P.
Il y a 2 années

Gérard M.
Il y a 2 années

HONTEUX !
Le personnel est mal poli, les personnes âgées sont très mal pris en charges dans cet établissement.
Je ne vous le conseille absolument pas.
Fuyez !

Réponse de l'établissement

ALERTE ! Ce message calomniant notre établissement a été publié par un/une internaute se cachant derrière un pseudonyme issu d'un jeu de mots bien connu ("Gérard M." = "j'ai rarement vu ça"). Notre établissement déplore ces accusations aussi gratuites que malveillantes. Nous avons donc signalé cet avis à l'équipe de Google.
La direction de l'EHPAD

Marie G.
Il y a 2 années

Ma mère y a séjourné en 2017 Les conditions de vie sont déplorables.

Réponse de l'établissement

Madame,
Madame v. mère a séjourné en 2016 dans notre EHPAD (et non en 2017), il y a donc environ 6 ans.
Depuis, notre EHPAD a fortement évolué, notamment du point de vue des conditions de vie des habitants et de nos capacités de soin : l’établissement a connu une profonde rénovation architecturale et l’équipe soignante et médicale a été étoffée grâce à l’augmentation des financements publics émanant de l’Agence Régionale de Santé.
A cet égard, nous vous invitons à lire l'article du journal Sud Ouest de juin 2019 titré "L'EHPAD de tous les records (que vous pouvez télécharger sur notre site via ce lien https://terre-negre.
fr/sud-ouest-lehpad-de-tous-les-records/).
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante: ehpad@terre-negre.
fr.
Cordialement,
La Direction de l'EHPAD Terre-Nègre.

C S.
Il y a 2 années

Ma tante Cécile est décédée, suite à une chute dans cet établissement alors qu’elle avait appuyé sur la sonnette, ne voyant personne arriver, elle a essayé et s’est fracturé la hanche. Résultat hospitalisation, seulement pour une personne dialysée et très âgée, le risque était grand. Résultat mort lente assurée.
Je reproche à cet établissement, le manque de respect envers la personne et la famille.
Lors de sa mort, nous sommes venus chercher ses affaires personnelles, aucun accueil aussi bien infirmier, aide soignants ni même la directrice. J’ai retrouvé la chambre de ma tante dans le même état quand elle est partie en urgence ! Je vous parle de son lit non fait, un chausson par terre… l’autre introuvable ! Une boisson proteiné ouverte était restée sur sa table de chevet ouvert avec un verre sale ! Aucun accompagnement, relationnel auprès de la famille, aucune aide pour transporter les affaires.
Comment vous dire que je suis toujours en colère contre eux n’ayant reçu aucune excuse de leur part, alors que je leur ai fait un mail mentionnant mon mécontentement, Sachant que je suis moi-même infirmière en psychiatrie.
C’est une honte de voir un personnel invisible, aussi bien la direction.

Pauline D.
Il y a 2 années

Mon grand père y a passé ses dernières années, très bien entouré et soigné au pavillon Buhan dont je remercie encore le personnel soignant (Madeleine, Christine, Quentin, les secrétaires médicales, les docteurs) et non soignant. Le jardin est vraiment appréciable.

Réponse de l'établissement

Madame,
Toute l'équipe de notre établissement, et plus particulièrement celle du pavillon Buhan, vous remercient très chaleureusement pour ces commentaires positifs qui nous encouragent à poursuivre nos efforts pour accompagner au mieux dans leur quotidien les habitantes et habitants du "village" Terre-Nègre.
La Direction

M.poumeyrau
Il y a 2 années

Je me permets de rebondir à votre réponse que vs avez noté sur le décès de Mme BIDEGAIN
Décédée le 16/12 . On ne connaît et on connaitra pas comment elle est partie car mis à part vous confondre en excuses vous êtes incapable d avoir un peu d empathie
Nous n avons aucun retour du médecin ...
Attention mesdames et messieurs si vous souhaitez mettre vos aines dans un EPADH, réfléchissez à 2 fois
Personne ne mérite une fin de vie sans réponse

Josiane M.
Il y a 2 années

Ma TANTE EST DÉCÉDÉE 1 jeudi matin à 8h
Ma cousine Yvette (sa fille) à été averti
A 14h25 par téléphone du décès de sa Maman d une (crise cardiaque )EXPLICATIONS DU RESPONSABLEIL Y A EU 1 DYSFONCTIONNEMENT ????

Réponse de l'établissement

Madame,
Nous avons effectivement rencontré le fils et la fille (votre cousine) de la défunte afin de leur présenter toutes nos excuses pour ce bien malheureux problème de communication le jour du décès de votre tante.
Nous comprenons que ces excuses n’aient pas suffi à atténuer le mécontentement que votre famille peut ressentir, en ce moment si douloureux.
Tout l’équipe de notre EHPAD vous présente ses plus sincères condoléances.
La Direction

Yvette B.
Il y a 2 années

Ma mère paulette(Marguerite) est décédée le jeudi 16 décembre 2021 a 8h du matin j ai été averti à 14h25 les explications données par les responsables ont été 1 DYSFONCTIONNEMENTS ?????

Joel V.
Il y a 3 années

ok

Frederic
Il y a 3 années

pour ne pas vous tromper et après des mois d observation !
derrière cette belle vitrine d accueil et les beau bâtiment qui la compose ou se trouve le personnelles qui s occupe des personnes dépendante monsieur le directeuren réunion surement , bientôt la suite ....

F P.
Il y a 4 années

ma mère, Gilberte Marie-Louise >Durrieu a passé 3 ans dans cette maison de retraite. Elle est morte à l'âge de 86 ans. Elle avait des esquarres non soignées et n'avait pas de matelas adéquat. Sa chambre était une vraie puanteur à cause des esquarres. Elle a vécu ces 3 années de calvaire sans un reproche, heureusement que j'allais la voir tous les après-midi et que je pouvais commenter le manque d'empathie avec les aides soignantes et quelquefois, les infirmières. Ma mère est morte indignement, on lui avait volé son appareil dentaire qui avait 3 dents en or. l'établissement s'est déclaré non responsable de ce manquement, ainsi que le personnel soignant. A l'époque je pense que l'on ne pouvait pas faire de commentaires sur internet, ou bien je l'ignorais totalement. Je garde un souvenir indigné de cette maison de retraite et ne la conseillerais à personne, à moins que les choses aient drastiquement changées.

Réponse de l'établissement

Madame,
Après recherche, il semble que Madame v. mère ait séjourné il y a environ 15 ans dans notre établissement (entre janvier 2005 et septembre 2006).
Depuis, notre EHPAD a fortement évolué, et ce à tous points de vue (rénovation architecturale, nouvelles équipes, politique de qualité de soin et de l'accompagnement de perte d'autonomie, enrichissement de la vie sociale...).
A cet égard, nous vous invitons à lire l'article du journal Sud Ouest de juin 2019 titré "L'EHPAD de tous les records (que vous pouvez télécharger sur notre site via ce lien https://terre-negre.
fr/sud-ouest-lehpad-de-tous-les-records/).
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante: ehpad@terre-negre.
fr.
Cordialement,
La Direction de l'EHPAD Terre-Nègre

Chouquette
Il y a 4 années

Boof

Réponse de l'établissement

Bonjour, pourriez-vous développer votre commentaire?
Cordialement,
La Direction de l'établissement

Anne-sophie Z.
Il y a 4 années

Étant stagiaire de 2 semaines j ai bien appris mon métier je remercie terre nègre de m avoir accueilli cordialement

Réponse de l'établissement

Nous sommes ravis que votre formation se soit bien déroulée et vous ait été utile.
Merci pour cette évaluation.
L'équipe Terre-Nègre fait au mieux pour accompagner les futurs professionnels et votre commentaire nous encourage dans ce sens.
La Direction de l'établissement

Ciel F.
Il y a 4 années

Réponse de l'établissement

Nous vous remercions de cette évaluation. Elle encourage l'équipe Terre-Nègre à poursuivre ses efforts au quotidien pour le bien-être des résidents de notre EHPAD.
L'équipe de Direction

Dominique D.
Il y a 4 années

PERSONNEL TRÈS HUMAIN TRÈS BON ACCOMPAGNEMENT DE LA PERSONNE ÂGÉE EN FIN DE VIE DUE AU COVID 19 ET A L’IMPOSSIBILITÉ DES FAMILLES D'ASSISTER SON PARENT MERCI A TOUS.

Patrick B.
Il y a 4 années

Bonjours

France C.
Il y a 4 années

Maison de retraite très correcte et très active pour les résidents mobiles

Jousset M.
Il y a 4 années

Dotaku
Il y a 4 années

Isabelle B.
Il y a 4 années

L'Ehpad Terre-Nègre possède le plus beau jardin du monde.
Au printemps en été et en automne c'est un régal que d'y séjourner en compagnie des pensionnaires .
J'aime ce lieu qui a une âme.
Nos résidents sont 400 et plus, c'est un gros navire et, nous tous qui travaillons là, faisons de notre mieux pour maintenir le cap.

Sylvie L.
Il y a 4 années

il y a des améliorations et cela fait très longtemps que je n y pas étémon ancien compagnon etait cuisinier chez vous .... c'etait en 1986 mais depuis je ne sais pas mais avant on aurait dit l'hospice misère....

Florence D.
Il y a 4 années

Mes parents y sont rentrés il y a 3 mois et ils se sont très bien adaptés et intégrés et pourtant ce n'était pas gagné ! Un peu de sous effectifs en été fait qu'il y a de l'attente dans les demandes des résidents. Les repas sont bons et copieux et bravo à l'équipe d'animation !

Patrick G.
Il y a 4 années

Angelique G.
Il y a 4 années

Pour avoir fais un stage dans cette EHPAD je peut dire que c’est un établissement magnifique

Eric R.
Il y a 4 années

Très bon acceuil grande structure sympa avec une chapelle un parc ,
de la verdure , un vrai petit village . reparti en different pavillon.

Haja R.
Il y a 4 années

Philippe B.
Il y a 4 années

déjà une mauvaise organisation de la direction et les pauvres salariés sont mal gérés pas leur hiérarchie cela et pas normal que le chef sois incompétent et la directions

Réponse de l'établissement

Nous avons bien pris note de votre commentaire.
Vous ne semblez pas satisfait de votre collaboration avec l’équipe Terre-Nègre, et nous en sommes désolés.
L’équipe de Direction est tout à fait disposée à vous recevoir afin d’échanger sur nos points d’amélioration ; vous pouvez également nous adresser vos propositions à l’adresse suivante ehpad@terre-negre.
fr.
Dans tous les cas, soyez assuré que nos équipes restent mobilisées pour accompagner au mieux les résidents : nous sommes conscients que nous pouvons tous, individuellement et collectivement, progresser, au bénéfice des conditions de travail des collaborateurs et des conditions de vie des personnes qui résident dans notre établissement.
Cordiales salutations,
La Direction de l’établissement

Silvia G.
Il y a 4 années

Julien H.
Il y a 5 années

Un établissement où les écoles d'infirmiers n'envoient plus d'élèves...
Demandez vous pourquoi

Michel L.
Il y a 5 années

Dominique G.
Il y a 5 années

Ma mère âgée de 94ans s'y plaît elle y est depuis 2 ans. Bon au départ c'était pas gagné et maintenant elle ne changerai pas d'endroit pour rien au monde. Pour moi sa fille c'est un soulagement.

Dede R.
Il y a 5 années

étant voisin on y entend souvent ces pauvres "résidants"appelés au secour...
une honte,
j'ai bien sur contacté cet ehpad et le personnel n'entendait rien...
une HONTE

Hervé L.
Il y a 5 années

Le personnel est invisible, pas d'animation, je déconseille fortement de finir ses jours dans cet établissement

Réponse de l'établissement

Bonjour Monsieur,
Notre établissement met tout en œuvre pour une prise en charge de qualité des résidents.
Pour l'animation, c'est faire peu de cas des trois animateurs à temps plein qui œuvrent tous les jours, y compris le week-end sur le site, accompagné et aidé de bénévoles et de jeunes volontaires en service civique.
Pour ce qui est de l'invisibilité du personnel, cela nous semble être en décalage avec ce que nous vivons sur le terrain, nous vous invitons à nous contacter pour échanger plus avant et comprendre les raisons de votre ressenti.
Cordialement.
La direction de l'établissement.

Bea C.
Il y a 5 années

Smahil M.
Il y a 6 années

5 W.
Il y a 6 années

Mouroir où on laisse la personne agée dans la souffrance et sa famille dans la culpabilité...

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Actuellement, cet établissement a 16 places disponibles sur une capacité totale de 400 lits.

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Suivant les prestations que vous choisissez et le niveau de dépendance (GIR) de la personne résidente le tarif proposé par cet établissement va de 2057 € à 2667 € par mois.

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Mis à jour par Yann
le 09/01/2022

Cofondateur de Mazette, je me concentre sur la région de Toulouse pour l'étude et l'information des maisons de retraite.

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