89 EHPAD dans l'Essonne

Qu’il est difficile de dire merci, à toute une équipe qui a donné de la vie à une personne chère, sans tomber dans la banalité. Pendant les trois années où j’ai rendu visite presque tous les jours à ma compagne, j’ai vu la qualité des soins, l’attention et la bienveillance dont elle a bénéficié. Après avoir rejoint le Conseil de la Vie Sociale de l’établissement, j’ai eu l’opportunité d’observer de « l’intérieur » l’authentique empathie de cette équipe : composée de personnes sérieuses, joyeuses, pleines d’humour et profondément généreuses.
À vous, madame la Directrice, et à toute l’équipe dont vous avez su vous entourer, merci.

Accueil chaleureux dès l'entrée, beaucoup de sourires, les personnes âgées sont bien soignées.
Nous avons eu un coup de coeur pour cet établissement. Le personnel est dévoué au bien être des résidents.
L’établissement est rénové et les chambres sont spacieuses.
Merci à toute l’équipe

Etablissement correct tant que les résidents sont encore autonomes .La situation se dégrade quand la perte d'autonomie est là,j'ai à déplorer une situation de maltraitance par 2 membres du personnel car les remarques des familles déplaisent fortement.
De plus très très peu de suivi médical un médecin coordonnateur virtuel et un médecin prescripteur difficiles à joindre,une fin de vie déplorable puisque j'ai du faire intervenir une association de soins palliatifs pour que ma mère soit prise en charge

Établissement propre, spacieux, personnel sympathique à l écoute et bienveillant. Merci à Sandrine l animatrice qui est au top . Je recommande vivement.

Je suis surpris de voir des bonnes notes sur cet établissement?
La seule chose de bien c'est la bâtisse et le parc,car derrière la coquille est vide.
Il y a eu un changement de direction et d' Idec depuis quelques mois maintenant, et c'est là le gros du problème.
Au déparT.
Mes parents sont rentrés en 2020, mon père est parti durant son séjour, lors des obsèques il n'y a pas eu un bouquet de fleurs, glop !!!
J'aurais du retirer ma mère de là, mais avec son grand age ,elle est restée.......

DernièremenT.
Fin de semaine dernière ,je la change d'établissemenT....,pourquoi ? Car je n'ai plus confiance dans la nouvelle direction.
J'ai eu un problème de facture; vous envoyez un mail... pas de réponse,vous relancez...idem,je laisse un message à la directrice et là c'est le Dir adj qui vous dit "c'est pas long d'attendre 10 jours une réponse" en final c'est le chèque du mois précédant qui est égaré ! Donc un chèque est dans la nature depuis plus d'un mois.

Un soir 19h30 coup de tél un INFIRMIER (pas l'idec) m'informe que ma mère vient de partir à l' hospital via le 15; il est pressé de partir donc pas de détail; elle reste 10 jours... Le retour, idem tél à 19h15 c'est une infirmière qui est aussi pressée.... Dans la réalité elle est rentrée à 16h00.
Durant cette période,jamais l'ephad à pris des nouvelles de ma mère auprès de l' hospital !!!

J'ai envoyé un mail pour faire part de mon mécontentement ,la réponse a été évasive ;en fait rien ,pas de réaction.
En fait la direction fuit devant ses responsabilités et le contact avec les proches.
J'ai donc annoncé verbalement lors d'une visite que ma mère allait quitter l'établissemenT.... Il y a eu une réaction, mais pas de la direction....
Le jour du départ j'ai enfin rencontré le dir adjoint pour l'état des lieux et l'administratif.
La directrice je n'ai jamais vu son visage..
Conclusion : passez devant ,regardez la bâtisse il y a que ça de bien.

J'ai envoyé un mail similaire au service relation clients de Korian qui a été tres réactif pour la réponse.
La suite je ne sais pas, mais je tenais à faire part de mon avis pour ceux qui sont en recherche d'un EHPAD pour un proche.