135 EHPAD dans le Pas-de-Calais

Ma grand mere est dans cette établissement depuis presque 1 an elle ne s'y fait pas mais à son age nous le comprenons.
Cependant depuis quelques temps je ne suis pas satisfaite de ce que je vois la bas il manque du personnel en temps normal mais la avec les congees c'est pire 2 personnes pour s'occuper il manque forcément des choses et des soins.
Exemple son alarme de chambre ne fonctionne pas depuis 7jours est ce normal???alors que c'est son seul moyen d'alerte, dans la salle de bain il n'y a plu qu'une ampoule qui fonctionne, son lit ne fonctionnant plu à était changé pour un provisoire par très beau avec le bois cassé au fond du lit depuis plus de 5mois.
Ses pantoufles ses sous vêtements et certaines de ses serviettes ont disparu de la lingeries??elle a parfois des serviettes avec le nom d'autres dames.
Parfois il faut attendre 40 45 minutes pour que quelqu'un vienne à la rescousse en cas de pb.
Il a fallu attendre 5 jours pour que le médecin vienne pour sa bronchite tout cela est ce normal dans une ephad privé.......je sais qu'il manque du personnel mais avec ce que nous donnons par mois ce n'est pas ce que nous voulons entendre.
Alors oui il y a peut être de belles sorties ou animations etc mais pour moi la chose la plus importante ce sont les soins,l'empathie, la présence.
Nous venons chaque jour la voir nous voyons donc chaque jour ce qu'il se passe ou le laisser aller qu'il peut y avoir certaines fois ainsi que l'absence de personnel à cette étage pendant nos visites.
Pauline ainsi que Nathalie font tout ce qu'elles peuvent pour faire au mieux pour les résidents elles sont patientes et professionnelles mais ne sont parfois que deux et ne peuvent pas faire de miracle.
J'espère de tout coeur que mon message sera lu et que certaines choses seront rectifiés.

Je recommande cet établissement pour plusieurs motifS. Établissement très propre. Accueil très chaleureux et personnel près des résidents au top et Directeur à l'écoute. Félicitations car vous formez une équipe bien soudée. FélicitationS. Surtout ne changez rien.

Ma maman atteint d'un alhzeimer et ne pouvant marcher😔 a était accueilli 5 jours en temporaire....
A part juste quelques petits détails tout c'est très bien passé ...😊
Personnel souriant ,ma maman propre,tout,bien manger, pas plus perdu au retour a domicile....
La dame du restaurant qui s'occuper d'elle ainsi que la dame a l'étage très gentille ....
Directeur,gouvernemente personnel sympathique et a l'écoute....
Merci d'avoir prit soin de ma maman ❤

Accueil chaleureux et agréable. Le personnel est aux petits soins pour les résidents.
Il y a beaucoup d'animations et de sorties extérieures pour le plus grand plaisir des résidents.

Très bel établissement, propre et de qualité.
Le personnel est à l'écoute des résidents et de leur famille.
Je recommande cet établissement les yeux fermés