L'Occitanie

Bonsoir, dommage que nous ne puissions pas mettre moins qu’une étoile car c’est l’un des établissements les plus médiocres que j’ai pu voir …Par où commencer ? Déjà qui pourrais laisser l’un de ses proches dans un lieu aussi morbide , lorsque je suis entrée (pour rendre visite à une amie)j’ai été éprise d’une angoisse horrible! De plus je pense que la direction n’est pas assez soucieuse de la façon dont les résidents sont traités mon amie n’était pas soignée , elle avait également l’air très attristée et amaigris.
J’ai voulu attester de mon mécontentement auprès d’une jeune femme prénommée Apolline comme etait stipulé sur son badge ,
mais quel erreur elle vous prend de haut et ne prend pas ses responsabilités au sérieux du jamais vu !
De la négligence au plus haut point , quand on sait le prix exorbitant au mois mais que tout compte fait ce lieu n’est autre qu’une pompe à fric !! Le bien être de ses résidents est largement à réétudier , n’oubliez pas qu’un jour se sera votre tour de vieillir! Madame la directrice revoyez vos priorités ! Honteux!!! A vomir !

Bonjour, J’ai un membre de ma famille depuis quelques mois dans cet établissement , nous avons de gros problèmes malgré le prix excessif. Le ménage est très très très mal fait ! salle de bain impropre, le sol de la chambre toujours collant et des parties communes pas nettes , peut-être que le personnel du ménage n’a pas le droit de se mettre à genoux ? car il y a une trace noire dans un des couloirs depuis au moins neuf mois. Parler à la direction n’est pas intéressant car on sent qu’ils veulent étouffer tout sujet. D’ailleurs je ne demande pas de réponse à ce message .

Sans oublier APPOLINE bien évidemment élégante personne souriante agréable toujours disponible pour répondre à toutes nos questions ne changez rien 🌈🌈

Bonjour j’ai laissé un avis il y a environ 1 ans et je le confirme avec une mention spéciale pour les animateurs qui sont toujours de bonnes compositions les aides soignants soignantes infirmières une directrice toujours prête à trouver une solution adaptée au mieux pour ses résidents et bien sûr un directeur adjoint LE GRAND TEDDY toujours plein d’humour et j’aimerais souligner que même le week-end 🤗 tout le personnel a le sourire 🌈🌈🌈

Bonjour et meilleurs vœux à toute la team de l’occitanie Aujourd’hui nous sommes allés prendre le premier repas de l’ Année avec notre mère Angele 🤗et son amie c’était Tellement bien elles ont partagées des souvenirs autour de ce super repas fait maison de l’entrée au dessert bravo à la cheffe servi d’ une Main de maître par LE GRAND XAVIER une personne tellement belle toujours aux petits soins pour les résidents et les invités et bien sûr sans oublier LISA toujours la pour répondre à toutes nos questions avec le sourire 🤗voilà une année qui commence bien 👍

Bonjour après plusieurs visites dans cet ephad où nous avons visité notre tante, la sœur de notre mère,
nous avons été convaincus par l’accueil et la qualité des services proposés (repas cuisinés sur place, animations,
sorties...)par ce lieu de vie et surtout que nôtre mère pourrait y séjourner et en toute sécurité.
Nous avons donc décidé avec ma sœur et le consentement de notre mère qu’ elle Intègre cette structure. Avoir sa mère dans un ephad même avec son consentement n’est pas une décision facile à prendre. Nous remercions tout Le personnel, tout services confondus qui à été à l’écoute de nos inquiétudes et de nos questions.

Kiné dans l’établissement depuis plusieurs années, j’y interviens 4 fois par semaine. Heureusement que je peux compter sur Lisa et Apolline qui me renseignent régulièrement. Elles sont toujours présentes et répondent toujours avec le sourire.

Un membre de ma famille est actuellement dans cette résidence, je remercie les équipes soignantes, les équipes de service hospitalier, tout le personnel de l’établissement et les deux secrétaires d’accueil qui sont très souriantes et de confiance …. Merci de prendre soins de nos aînés.

une endroit paisible où là grand mère a été accompagnée pour sa fin de vie ! un grand merci aux équipes et également à l’équipe administrative (apolline et lisa, une mention spéciale pour votre dévouement et vos réponses rapides) ! je recommande !

L’établissement est chaleureux, propre et les salariés sont adorables, Lisa et Apolline sont très accueillantes et à l’écoute.

Ma grand mère a résidé un moment dans cet établissement et nous avons été très satisfait de sa prise en charge ! Le personnel est adorable, la direction se rend disponible, Lisa et Apolline à l’accueil sont formidables ! Un grand merci

Je recommande cet établissement. Toute l'équipe est aux petits soins pour les résidents ! Les repas sont faits maisons, l'ambiance est chaleureuse et la direction est toujours disponible.

Une honte cette ephad, un jeune directeur totalement incompétent, une aide soignante de nuits assez âgées à maltraité ma grand mère (elle s'est mise à genoux sur elle et ma mamie crier de douleur...) et nous l'avons filmer grâce à une caméra caché !!! ... Nous porterons plainte !!

Je viens de voir TPMP je suis scandalisé il mérite franchement touse un procès au q pauvre personne âgée

Une honte !!!
À fuir.
Manque de personnel, très mauvaise prise en charge.
Ma maman à beaucoup subi dans cette résidence.
J'aurai mis 0 étoile si cela avait été possible.

J’ai travaillé en tant qu’infirmière pendant 1 an au sein de la Résidence l’Occitanie. C’était une expérience très enrichissante au sein d’un très bel établissement et avec une super équipe.
Je recommande la Résidence aux familles souhaitant y placer leur proche tout comme aux personnes souhaitant y travailler.

Ne mettez pas votre famille dans ces mouroirs. Payer qqun qui s’occupe d’eux à domicile

Étonnée par les révélations qui sont diffusées par les temps qui courent. L'Occitanie où se trouve mon père depuis le mois de septembre ne reflette en rien ce qu'il semble être hélas une généralité dans tous les établissements Orpea de France décrit dans "les fossoyeurs " ( quel titre !)Merci à Hélène, Teddy, Xavier, Frédéric et tout le personnel de toutes vos attentions et dévouement auprès de nos parents. Il est clair néanmoins qu'un peu plus de personnel allègerait votre tâche auprès des résidants...

Bel établissement qui retrouve plus de sérénité après cette période agitée (cela a été le cas pour tous les ephads de France et de navarre) . La nouvelle direction est bienveillante et je tiens à tirer mon chapeau aux membres de l'équipe qui ont tenu la barre dans ces temps difficiles. Une équipe humaine, dévouée aux résidents,. Les repas sont délicieux, copieux, le cadre est lumineux, les chambres très accueillantes. J'aime venir passer ici des moments avec ma mère je sais qu'on prend soin d'elle. Les animations sont enjouées.
Merci la fine équipe.

Un cadre idyllique pour les résidents, la nouvelle direction a réussi à insuffler une atmosphère de bienveillance et d'écoute, le personnel soignant toujours disponible ainsi que la nouvelle cadre, au top je recommande

J'ai visité cet Ehpad je le recommande tout particulièrement, le personnel est très proche des malades et des familles , dans un cadre très agréable.

Résidence très propre, le personnel est très professionnel et humaine je recommande vivement merci à tous le personnel,
ne changer pas .

Résidence qui se trouve dans un cadre très agréable et calme. Personnel de la direction et personnel soignant investis dans leur travail, toujours disponible et bienveillant.

" Residence très agréable, dans un cadre très jolie dans le village de calas. Le personnel est très investi. Je recommande vivement cette résidence"

Une résidence de qualité, accueillante proposant une ambiance chaleureuse insufflée par un personnel compétent, à l écoute, disponible et bienveillant.
Je recommande vivement cet établissement pour nos aînés.

Bonjour,
Ma mère est entrée en décembre 2020 dans la résidence l Occitanie de Cabriès. Depuis son admission, nous avons pu apprécier la compétence, l efficacité, la gentillesse et l attention de toutes les équipes de cet établissement. Leur aide est particulièrement bien venue en ces temps si particuliers de crise sanitaire inédite où tout est bousculé.
Dans ces conditions, ma mère n a eu aucune difficulté à s adapter et à trouver sa place dans son nouvel environnement : organisation de la résidence et des visites, animation, restauration, et suivi médical. Et, de notre côté, nous avons toujours reçu le meillleur accueil de la Direction et de l ensemble des personnels qui par ailleurs font preuve de rigueur, de bienveillance et surtout d une grande humanité pour gérer cette période de crise qui nous affecte profondément.
Bravo et un grand merci à tous !

Excellente maison de retraite cadre magnifique, personnel soignant très présent et animateur très sympa et dynamique.

A la vue des messages je me suis quand même dit que bon ... vous abusez un peu... mais en faite non ! Du personnel loin d'être satisfait de la direction en grande souffrance , des toilettes qui devraient être faites à deux mais bon seule apparement même si cela est dangereux c'est faisable LOL , une interimaire qui a une liste de 15 résidents le matin .... si vous êtes interimaires sachez qu'il y a assez d'endroit pour éviter celui ci ....
Puis vous êtes lâchez en roue libre un couloir une liste quelques explications et basta ! Bon courage a vous je suis triste pour les résidents.

Mes parents ont passé 6 mois à l'Occitanie. Maman était en fauteuil mais n'était PAS INCONTINENTE. lors de notre inscription, on m'a promis qu'elle serait mise sur les toilettes. En 6 mois PAS UNE SEULE FOIS cela n'a été fait, car il fallait l'aide d'un ou deux soignants. Je l'ai mise moi-même sur les WC et je me suis fais rappelée à l'ordre car C'EST INTERDIT !! et pour cause : il fallait changer sa protection, qui tenait avec des adhésifs et que j'ai du arracher ! Hors, le nombre de protection est compté pour chaque jour (24 heures = 3 protections !!! et pas une de plus). SANS COMMENTAIRES - ma mère a dû faire ses besoins sous elle pendant 6 mois ... et a fini par perdre toute autonomie .... car aucun soutien pour qu'elle garde le peu d'indépendance qu'il lui restait.
L'Occitanie est une usine...
Mes parents ont été très vite séparés lors des repas, sous prétexte qu'elle devait être encouragée à manger, et a été placée à une table où étaient réunies des personnes incapables de tenir leur fourchette hors elle en a perdu l'appétit ...!
Au départ, ils pouvaient s'apercevoir et Maman avait besoin de garder un peu de contact avec son mari - on a retourné mon père pour qu'ils cessent de communiquer car cela dérangerait l'assemblée, (le silence mortel de l'assemblée...) 80 résidents .... dans une même pièce. Là-bas il faut se tarie et marcher droit !!! ./.. L'ambiance y est morbide ...
Un détail encore : Maman mangeait des aliments "moulinés" - qui étaient infectes .. (j'ai goûté....) comparés aux autres plats.
Personnel inadapté, pas à l'écoute des résidents, cadre infirmier agressive et menteuse.
PS Maman est décédée deux mois après sa sortie de cet établissement. Elle n'a pas retrouvé l'appétit et s'est laissée mourir.

Une honte cet endroit. Direction froide, personnel peu présent et souvent incompétant. Aucune considération des personnes, âgées en besoin d'attention.
Pas d 'hydratation, personne qui tombe et reste au sol des heures et j' en passe.
Un seul message... À fuir absolument

Attention fuyez. Ma grand mère y est mal traitée et je pèse mes mots. Plusieurs fautes graves, elle a eu des escarres, est partie 3 fois aux urgences en l'espace de 2 mois pour déshydratation sévère... Aucune communication en interne, directrice complètement inhumaine, manque de personnel car ils quittent le navire...
Nous avons enfin une place ailleurs.

Une honte cette établissement. Une directrice et une cadre très impolies et incompétentes. Deux femmes à vomir

La directrice n'est pas à la hauteur, comme gardienne de prison elle serait à sa place
Je plains les occupants et le personnel qui ne tiens pas longtemps

Médecin dans la région , j'ai choisi cet établissement pour ma mère .
Ayant eu l'occasion de travailler en EHPAD je voulais éviter les travers de ces institutions . Je l'ai choisi sur les recommandations de mes confrères voisins , intervenants ou pas . Le contact avec la direction fut chaleureux et ma Maman a été admise à l'Occitanie . Le cadre champêtre est très beau , voisin d'une école l'établissement est en prise sur la vie , rien d'un mouroir isolé d'autant que l'architecture du bâtiment optimise la qualité de vie des résidents. Quand à la qualité du personnel elle a dépassée toute mes attentes , de l'ouvrier d'entretien à la direction il y a une réelle empathie , non feinte , pour les résidents . Qualité des soins , équipe infirmière , aides soignantes ,
disponibles et à l'écoute aussi des familles , souriantes et aimables malgré la pénibilité de leur tache que je connais bien , on sent une équipe soudée qui se soutien et s'entraide , avec une direction efficace et intelligente ...
Cela m'a coûté de "placer" ma mère , mais la qualité de l'établissement a adouci ma peine ...
Merci à tous

Quand on vient à l’Occitanie pour la 1ère fois, on est séduit par la beauté du cadre, la propreté des lieux, le bon goût des aménagements.
J’ai donc choisi cet endroit pour que ma mère « continue sa vie ».
Après 16 mois de visites quasi journalières, je n’ai jamais regretté ce choix pour elle.
Mieux, j’ai envie de dire que globalement, je n’ai vu, de la part du personnel, que du respect, des sourires, du dévouement, du soutien, du professionnalisme.
Je sais ma mère en sécurité dans cette maison, je la sais heureuse, autant que faire se peut, dans la mesure où chacun, veille sur son bien-être.

J'ai la chance d'être employé à la Résidence ORPEA L'Occitanie depuis maintenant un an. C'est un réel plaisir de travailler dans ce lieu humain et chaleureux.

Mon père est résident à l'Occitanie depuis 3 ans .
Tout se passe bien pour lui le personnel est très attentif et gentil.
La directrice et son personnel sont toujours à l'écoute des besoins des résidents il y règne une ambiance familiale et chaleureuse.
Je ne regrette absolument pas d'y avoir mis mon père.

Ma mère est résidente dans cet établissement depuis 3 ans et demi et je n'ai que des avis positifs à donner. L'établissement est accueillant, dans un site que la directrice ne cesse d'embellir: plantations d'arbres dont des fruitiers,
d'arbustes de toutes sortes,
potager, ruches...
Les chambres sont agréables et très claires.
L'hygiène est partout irréprochable.
L'équipe est à l'écoute, la très grande majorité est souriante et chaleureuse.
Les repas proposés sont frais et équilibrés.
Je m'y rends pratiquement tous les jours et j'ai toujours constaté que les résidents étaient traités avec respect et bienveillance.
Les familles sont souvent invitées à des fêtes particulièrement réussies.
Les intervenants sont nombreux et leurs animations variées et appréciées.
Je ne peux que recommander cet établissement.

Ma tante depuis 2 ans fait partie de la famille de l' Occitanie. Une équipe de direction, de soins, d'accompagnement et d'animation toujours à l'écoute et proche de ses résidents. Ambiance familiale et conviviale qui se retrouve dans les événements organisés où les familles sont invitées à participer comme hier pour les 30 ans du groupe orpea. Ainsi nos aînés se sentent moins isolés et la vie continue avec la famille de l'Occitanie ! !!!

Mon épouse est dans cet établissement depuis 16 mois. Elle est atteinte de cette terrible maladie: Alzheimer. Ce n'est pas facile tous les jours, mais l'ensemble du personnel est au petit soin pour elle. Beaucoup d'animations adaptées, des repas gouteux, des chambres toujours propres. Ses aides de vie sont formidables. Mon épouse se crois au Club Med... Je constate que les critiques violentes viennent d'anciens salarié(e)s qui, (je n'en doute pas !!!) devaient être parfaits. Qu'ils aillent voir ailleurs....
Bravo à Me la directrice qui sait être à l'écoute des familles.
Ma fille et moi ne regrettons pas notre choix.

Mon avis très favorable se maintient de plus en plus favorable au fil du temps : toutes les équipes sont professionnelles et enjouées. Je constate que l'état de ma Maman se stabilise et sa santé est prise en charge avec sûreté. Si je ne peux me déplacer les équipes répondent à mes questions avec disponibilté et gentillesse : le contact est aimablement calme. La qualité hotelière de l'accueil est excellente et les repas variés sont agréables à partager. À Occitanie, le tonus est contagieux. Continuez !

Pas un instant nous ne regrettons d'avoir choisi cette maison pour papa, le personnel est aux petits soins et l'équipe de direction est omniprésente et à l'écoute. Ambiance familiale et chaleureuse

Superbe résidence où les personnes âgées sont chouchoutés par un personnel des plus sympathique.

Bonjour,
Cela fait 2 ans que ma mère est devenue résidente dans cette maison de retraite et je ne peux que féliciter, la directrice de cet établissement qui est omniprésente, et dirige cette institution d’une main de maître.
Je remercie aussi l’équipe soignante qui est vraiment patiente et à l’écoute des personnes âgées, pourtant croyez moi , je passe des journées entières avec ma mère , et ce n’est pas évident de comprendre ce qu'elles veulent dire.
La cuisine est tout à fait correcte , et même excellente lorsque Marine le Chef de la résidence est aux fourneaux.
La chambre de maman est toujours bien propre , de toute façon s’il y a problème Mme Nègre , la directrice, est là pour y remédier.
L’animateur est extraordinaire, il essaie de faire participer un maximum de résidents ( malgré leur perte de facultés motrices et surtout intellectuelles)à toutes les animations, il va taper de chambre en chambre, n’hésite pas à ramener lui même les personnes en fauteuils roulants. Il y a souvent des musiciens, chanteurs, acteurs......
des sorties à la demi-journée ou à la journée se font assez régulièrement et de nombreuses fêtes sont organisées pour réunir familles, résidents et personnel qui font de cette résidence une grande famille.
Merci à tous et à toutes
Je recommande fortement cet établissement.

Très satisfait.

J'ai travaillé dans cette établissement le cadre parfait mais la direction et le personnel sont désagréable et pas sympa preuve c un tourneveur personnel ne reste pas Il m ont déçu .

Structure accueillante, chaleureuse, direction à l'écoute des requêtes de son personnel et de ses résidents, les repas sont de très bonne qualité, goûteux et appétissant. Les chambres sont spacieuses et décorés avec charme.

Très bel établissement, accueillant, dans un cadre très convivial
Avec une équipe dynamique et particulièrement attentionnée, à l'image de la directrice
Bizarre, je ne connais aucun Christophe Martinez ayant travaillé sur cette structure, certainement un sur-homme pour pouvoir faire 20 à 25 toilettes à lui tout seul, du jamais vu!!! trop fort!!!
Quand on accuse, on le fait à visage découvert et sur des faits réels, heureusement le ridicule ne tue pas....!

Je suis le fils d'une résidente et ma fois, je reste choqué des commentaires que j'ai pu lire !!
L'établissement est très beau et accueillant, les chambres sont belles et le personnel fait tout ce qu'il peut pour satisfaire nos aînés.
Le personnel administratif est très présent et réactif, et la direction s'investit pour que la qualité soit à la hauteur de nos attentesje recommande cet établissement

J'ai travaillé en remplacement et c'est un établissement où j'ai pris du plaisir car l'accueil du personnel est sympa et les locaux sont très agréables.
L'équipe de direction est présente sur le terrain et maintien un niveau de qualité importante
Je garde un très bon souvenir comparé à d'autres établissement où j'ai pu faire des remplacements
La nourriture est très bonne aussi

Ma grand mère est placée dans cet établissement, et je trouve que dans l'ensemble l'équipe est très agréable et compétente, je la vois régulièrement en bonne forme et elle se porte beaucoup mieux depuis qu'elle y est entrée
Le personnel est très gentil et toujours disponible

Je trouve ces commentaires fortement déplacés.... La cuisine est particulièrement bonne, les produits sont frais et la Chef cuisine est très investie et compétente !
L'accueil est très agréable comme l'équipe d'encadrement d'ailleurs !

NON. Surtout ne placez pas vos parents dans cet EHPAD. C’est dommage car le lieu est agréable, les chambres sont bien, claires et récentes, mais le personnel… c’est catastrophique.
Dans le personnel administratif il y a un manque de professionnalisme que je n’ai jamais vu ailleurs. Laissez aller total du style “moins j’en fais, mieux je me porte”. N’espérez d’eux aucune aide.
Dans le personnel accompagnant : comme ce sont pour la plupart des vacataires ou des stagiaires souvent ils/elles ne sont au courant de rien parce que l’organisation est déplorable. Ce ne sont donc jamais les mêmes personnes qui s’occupent de nos parents, ce qui en soit est un très mauvais signe pour nous comme pour les résidents car ils doivent s’accoutumer tous les jours à voir de nouveaux visages.
Les aides soignantes sont trop peu nombreuses, surmenées, elles ont des horaires délirant, n’ont très souvent pas le temps de coucher les personnes âgées correctement car ça doit être fait le plus rapidement possible, donc c’est fait dans de mauvaises conditions.
Pour couronner le tout, la désorganisation est totale et la communication entre les services inexistante, par conséquent personne n’est au courant de rien. Il n'y a pas d'équipe à proprement parler et cela se ressent fortement.
A part le médecin coord, l’IDEC et l’animateur, qui sont sympathiques, le reste du personnel, dans sa majorité, est désagréable.
Non, cette maison de retraite est à éviter complètement.
Je ne sais si tous les ORPEA fonctionnent de la même façon ou si c’est propre à l’Occitanie mais quoi qu’il en soit personnellement je me méfierais dorénavant de tout établissement portant ce sigle car j’ai l’impression que nos seniors ne représentent que des vaches à lait sans aucun humanisme en retour.

Bonjour.... Alors, comment vous dire.....
À fuir totalement, que ce soit pour travailler ou pour placer vos proches.....
Mission, faite 1 journée, cela m'a suffit, au lieu des 2 jours prévus.
Directrice, très désagréable, propos, pas du tout digne d'une directrice.
Elle doit faire bonne figure devant les familles, et pour cause.....
Très mal organisé, personnel désagréable, et j'en passe....
je pourrais écrire un livre.
Payé, 2 mois, après, oui oui, vous ne rêvez pas....
il a fallu batailler.....
Bref, IRRESPECTUEUX, à tous niveaux, y compris en vers les résidents. Honteux.
À fuir ++++++++++

La responsable est vraiment désagréable, dure et sévère, je vous déconseille fortement cette maison de retraite.