Trouver une place en EHPAD à La Ferté-Gaucher

Notre famille souhaite exprimer sa profonde déception à la suite du séjour de notre proche au sein de cet établissement. Les événements survenus et la manière dont ils ont été gérés ont révélé de sérieux manquements, en particulier sur trois points essentiels : la communication, l’accompagnement des familles et la gestion administrative.

1. Communication tardive et insuffisante

À la suite d’une chute grave de notre proche (un événement qui aurait dû déclencher une réaction immédiate), la communication de l’établissement a été tardive et partielle. Nous n’avons pas été informés dans des délais raisonnables (entre 6 et 7h pour nous informer), ce qui a généré une situation d’incompréhension et d’inquiétude évitable. Un établissement accueillant des personnes vulnérables se doit de prévenir immédiatement les familles lors d’un incident de cette gravité.

2. Gestion administrative inadaptée et déshumanisée

Alors même que notre proche était hospitalisé en réanimation, l’établissement a procédé à l’encaissement complet du séjour, sans attendre la date de fin effective ni tenir compte de la situation. Cette démarche administrative, menée sans la moindre prise en compte du contexte médical et humain, a été vécue comme particulièrement déplacée et choquante.
Mais ce n'est pas tout ... trois semaines après les faits, la caution a été encaissée sans motif, sans avertissement, sans raison valable.
Une telle démarche, à ce stade, ne relève plus de la maladresse administrative : elle s’apparente à une absence de considération pour les familles, voire à un abus manifeste de la situation.

3. Absence de compassion et de considération pour la famille

Durant une période extrêmement difficile pour nous, nous avons regretté une absence de compassion et de soutien de la part de l’établissement. Aucune attention, aucun accompagnement, aucun mot de réconfort : un comportement qui contraste fortement avec ce que l’on est en droit d’attendre d’un établissement censé placer l’humain au centre de sa mission.

L’expérience vécue a été profondément décevante et douloureuse.
Si vous tenez à vos proches, évitez absolument cet établissement, qui ne présente aucun autre attrait que l’appât du gain.
Nous espérons sincèrement que cet établissement prendra conscience de l’importance de la communication, de la bienveillance et du respect envers les familles, afin qu’aucune autre ne traverse une situation similaire.

C'est une véritable catastrophe
Personne ne s'occupe des résidents, la direction est invisible
L'hygiène laisse a désirer, les vêtements disparaissent, les animations inexistante, personne ne donne de l'eau aux résidents pendant la canicule, laissent les gens tombés
Laisse les gens seule toute la journée

C'est une véritable honte et ça ne vaut clairement pas les 3500€ par mois

Maison de retraite accueillante avec un beau parc , des activités agréable Propreté des locaux super Des soignants bienveillant et à l’écoute ma mamie y est depuis quelques années maintenant. Nous sommes très satisfait Petit point à améliorer : prise des médicaments car mamie a du mal à les prendre seule

Très bon établissement, personnel a l'écoute. Accueil tres sympathique. Maman y est depuis quelques années maintenant. Nous sommes très satisfait

Accueil adorable du personnel et les résidents ont le sourire Les locaux sont nickel et les chambres lumineuses et ça sent bon! Un grand parc est le point positif Lieu a validé par notre grand mère mais tout est réunis pour une belle fin de vie!