64 EHPAD dans la Haute-Savoie

Ma mère est resté pratiquement six ans à la fondation et je n’ai que des félicitations à adressé à l’ensemble du personnel quelque soit l’activité car ils se sont magnifiquement adapté à son déclin. En restant toujours très proche d’elle, en lui donnant toute leur attention et je ne l’ai jamais vu sans soins corrects toujours propre, bien entouré nourri correctement. Elle a toujours gardé le sourire. Elle avait beaucoup de sympathie pour l’ensemble du personnel qui s’occupait d’elle.
Elle est décédée tranquillement, bien accompagnée et je souhaiterais simplement que toutes les EHPAD de France ressemble à celle-là . Ces observations sont le fruit d’un bon millier de visites toujours à l’improviste qui m’ont permis d’avoir un avis sincère.

Ma mère a passé les dernières années de sa vie à la résidence Adelaïde d’Annecy, tout d’abord en appartement puis les 18 derniers mois dans la partie EHPAD de la résidence. Elle, comme moi, avons toujours apprécié la qualité du cadre de vie, la gentillesse, le professionnalisme et les attentions omniprésentes des équipes. Un EHPAD n’est ni le Club Med, ni un mouroir. Ici, la résidence Adelaïde, est un lieu où l’on prend soin de nos parents âgés dépendants, où l’on tente de répondre à leurs innombrables besoins de chaque instant, où l’on sollicite leurs 5 sens et leurs facultés cognitives par des animations, par une cuisine gouteuse fait maison (la cuisine y est plus que bien ce qui est rare en EHPAD !! ) quand le corps fait défaut. Alors tout n’est pas parfait, mais j’ai constaté que la direction était à l’écoute des familles et que des améliorations et des initiatives étaient sans cesse apportées. Je voudrais terminer en rappelant combien le rôle des familles est primordial, rien ne remplacera la présence régulière, attentive et aimante d’un proche. Savoir ma mère ici a été un soulagement pour mon frère, ma sœur et moi-même, nous savions que notre mère y était bien et que nous n’aurions jamais pu lui offrir la même qualité de vie à ce prix à la maison.

Bonne impression, établissement à taille humaine, du personnel bien présent et sympathique et locaux très propres

Pas fiable, injoignable par téléphone et quand on veut envoyer un courriel pour par quérir des informations, impossible d'envoyer le message. Je me demande comment c'est possible un tel défaut de communication

Contact déplorable avec la personne chargée de l'accueil téléphonique : impossible de finir une phrase, impossible d'expliquer la situation, impossible de parler avec une personne autre... Cette personne coupe la parole en permanence, malgré ma demande calme et clairement explicitée de me laisser expliquer la situation jusqu'au bout (ce qui aurait pris pas plus de 45 secondes, mais non, la personne ne veut rien entendre, interrompt les explications et répète en boucle la réponse qu'elle s'est construite dans la tête sans connaître toute la situation). Bien dommage. Si cela traduit la qualité de l'établissement, eh bien, c'est une bine mauvaise qualité... Tant pis, je vais me tourner vers d'autres structures d'accueil.