EHPAD
Établissement privé commercial (SARL)
Capacité de 83 résidents
667 vues
L'établissement répond sous 12h en moyenne
Isatis
65 avenue Mercure
31130 Quint-Fonsegrives
Capacités d'accueil et tarifs
Nous décrivons les différents types d'hébergement et les tarifs associés.
Service d'accueil
Personnes âgées dépendantes
Unité de vie protégé (UVP) pour personnes atteintes d'Alzheimer comprenant 14 chambres
Descriptif des chambres
Avis
3.9 - 23 avisNous rassemblons tous les avis disponibles dans l'espace publique sur cet établissement.
Les infirmiers comme l'ensemble du personnel sont formidables avec mon père comme avec la famille dans l'accompagnement de sa fin de vie. Merci
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait chaud au cœur. La direction
Hépad Isatis de Fonsegrives : Cet établissement m’a facturée des jours d’hébergement indus après le départ définitif du résident en exerçant une forte pression morale. Pratiques illégales ! Remboursement effectué après LR/AR avec mise en demeure, paiement exigé sous 10 jours. Ne pas hésiter à contacter la DGCCRF !!!
Bonjour, Nous sommes désolés que cette situation se soit mal passée. Nous n'avons pas considéré que nous étions en tort. La direction vous a intégralement remboursé pour apaiser ce malentendu.
La direction
Très bon établissement.
merci
Pour moi un bon établissement
Endroit très bien adapté et convivial
Nous vous remercions.
Bien Cordialement,
La direction
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Mon avis et ma note négative ne concerne pas le personnel soignant qui a bien au contraire toujours été agréable et bienveillant avec mes grand mères et notre famille. En revanche je suis bien plus réservé quant aux pratiques de l'établissement après le décès des résidents. La maison de retraite s'est permise de facturer des prestations après le décès de ma grand-mère, alors que c'est interdit par la loi Hamon de 2014, et de ne pas nous rembourser ce qu'elle nous devait lors du solde de tout compte. Quand on le leur fait remarquer avec texte de loi à l'appui, ils ne répondent évidemment pas aux messages. Il est vrai qu'avec des loyers de 3000euros/mois par résident, le groupe ne doit pas s'en mettre suffisamment dans les poches.
Bonsoir M D., vous ne m’avez jamais contacté concernant une sur-facturation. Normalement, cela est totalement géré lors d’une succession. S’il y a eu erreur de notre part, nous réparerons immédiatement celle-ci. Je me permettrai de vous contacter demain pour que vous puissiez m’expliquer l’erreur de facturation.
Bien cordialement
La direction.
Je ne peux qu'exprimer toute ma reconnaissance à toute l'équipe d'ISATIS. A tous les niveaux (administratif, soignant, technique) le personnel est à l'écoute de la famille et des résidents. On sent aussi des équipes soudées, bien dans leur mission, et des personnes avec des qualités humaines indispensables à leur métier si difficile. Je recommande cet établissement sans réserve. Je n'ai aucun reproche à formuler sur l'accompagnement de ma maman qui a été parfait jusqu'au dernier Jour. Un grand Merci.
Je vous remercie à tous pour votre bienveillance et votre écoute, votre disponibilité et votre patience donc votre professionnalisme. Je vous souhaite toute ma réussite. Merci à toutes et à tous. Continuez comme ça.
NOUS avons eu des renseignements POSITIFS sur la Structure, de par des Familles de résidents je précise, et nous avons choisi ISATIS pour ces bonnes raisons.
Les contacts ne tardent pas quand on appelle et, même si ça ne fait pas encore 1 mois de résidence pour ma Maman, de ce que nous percevons, étant données les circonstances COVID qui tiennent à distance hélas, nous pensons avoir fait le BON choix! Merci Isatis donc.
Je vous remercie pour votre message réconfortant. Nous nous efforçons de faire le maximum pour nos résidents.
Très mauvaise expérience. Très étonnant de voir les 2 avis très positifs qui ont été postés, l un par un membre du personnel et l autre par un membre de la famille de la direction. Il y a de quoi s interroger ! Maman est à présent dans un nouvel ets d une toute autre qualité qui lui a permis de retrouver sa sérénité.
Quelle tristesse de lire votre avis!
Je rappelle les faits pour nos internautes.
Nous avons pris en urgence votre maman alors que nous avons un an d'attente. Par "connaissance" vous avez eu une place dans notre structure. 15 jours après l'entrée de votre maman, un EHPAD m'appelait pour avoir le dossier médical. Vous aviez donc décidé de placer votre maman dans une autre structure alors que tout se passait bien. J'ai donc décidé, en tant que directeur et après accord de la personne qui m'a "forcé la main" pour l'entrée de votre maman, de vous demander de la reprendre, en vous laissant tout le temps nécessaire de trouver une place ailleurs. Je suis heureux que cela se passe bien dans la nouvelle structure mais je ne peux accepter vos attaques injustifiées. Le conseil de la vie sociale se joint à moi pour défendre la Résidence ISATIS ou les 83 familles sont satisfaites de la prise en charge.
Bonne continuation
Le meilleur Ehpad;de;la;région
Je conseille
Il fait bon vivre à la résidence isatis . Le personnel est dévoué et très à l'écoute . La nourriture est très bonne et il y a des animations tous les jours .
Les questions les plus fréquement posées
Actuellement, cet établissement a 3 places disponibles sur une capacité totale de 83 lits.
Nos équipes peuvent se charger de contacter cette maison de retraite et vous accompagner dans vos démarches
Suivant les prestations que vous choisissez et le niveau de dépendance (GIR) de la personne résidente le tarif proposé par cet établissement va de 2381 € à 2968 € par mois.
De nombreuses aides de l’Etat, de la région, du département et de la commune vous permettent de réduire le coût de votre séjour (APA, APL, ASH, ASPA, etc.).
Nous sommes Mazette
Lancée fin 2021, Mazette est une plateforme gratuite d'information sur les maisons de retraite et d'accompagnement dans le dépôt de dossier et le financement du séjour.
Nous sommes une équipe de 5 personnes dédiée à simplifier l'accès au monde des établissements (médicalisés ou non) accueillant des seniors (dépendants ou non).