Les Senioriales Tourcoing

Ma mère étant résidente depuis peu, est ravie de la compétence, gentillesse et du sérieux du personnel très agréable. Je recommande au plus haut point.

Ma mère a emménagé au senioriales en décembre, et elle est ravi par les équipes en place, la direction, et la résidence en elle même. Il y'a une volonté de bien faire qui est vraiment appréciable, un sens du service certains et plusieurs attentions pour conserver le lien social et l'échange avec et pour les résidents. L'environnement est sain, rassurant , bien étudié pour ses résidents et accueillant. C'est un vrai espace de vie, bien tenu et joyeux. Une très bel équipe, pour un très bel endroit.

Très difficile de comprendre comment marche cet endroit.
J'avais laissé un premier avis à 5 étoiles suite à une première visite très encourageante : lieu agréable, bien situé, jolis logements à tarifs très correct, bon accueil avec visite et toutes les réponses qu'il nous fallait.
On a donc décidé de s'engager pour la personne que j'ai accompagné pour la démarche, et on a commencé à envoyer les documents demandés immédiatement après le premier rendez-vous.
A partir de là plus aucun moyen de joindre la direction, aucun signe de vie par mail ou par téléphone pendant des semaines, aucun retour à nos demandes de confirmation que tout allait bien.
Je ne sais pas si la gestion du lieu est juste catastrophique, ou si le logement qu'on avait réservé a été attribué à quelqu'un d'autre et personne n'a assumé, ou n'importe quoi d'autre.
On a par la suite discuté avec quelqu'un qui avait rdv là-bas ce mois-ci : apparemment ils y sont allé, et ils ont attendu 20 minutes sans que jamais personne ne vienne leur ouvrir, donc je penche pour la gestion très douteuse.
En tout cas traiter ainsi une personne âgée qui s'inquiète et qui fait toutes les démarches est absolument honteux et j'espère que la direction générale du groupe verra cet avis pour demander des comptes aux responsables locaux vu que nous nous n'avons toujours pas eu la moindre explication.

Appartement spacieux dans un cadre très agréable, beaux jardins en plus pour s'y promener ou prendre l'air !

Très difficile de trouver quand on ne connaît pas Tourquoing.
Manque panneaux de signalisation dans la ville

Ju accueil d exceptionnel un lieu pour ce refaire une seconde vie

très bon accueil, lieu calme et décoré au gout du jour

Très bien

Même si les tarifs peuvent être un frein (prestations obligatoires) MAIS ravi de savoir ma grand mère la bas car il y a une surveillance non intrusive via les petits dejeuners