Saint-Joseph

accueil déplorable !!!

Nous avons une tante qui vit dans cet EHPAD . Lors de notre visite au mois d’août, notre ressenti n’a vraiment pas été bon . Factuellement , une hygiène des chambres très douteuse ( à notre demande une aide soignante est intervenue pour nettoyer et désinfecter les toilettes tant l’odeur était effroyable) , l’hydratation des patients pas du tout surveillée malgré une forte canicule ( une patiente s’est trouvée mal ce jour là) , une nourriture peu appétissante et sans goût . D’autres points très négatifs que je n’évoquerai pas ici .
Mais cette impression s’est accentuée lors d’un échange téléphonique avec la responsable de cet établissement. J’appelais pour donner une information ( au cas où cet avis soit lu Je Ne DEMANDAIS PAS d’informations, la directrice le saurait si elle avait été un minimum à l’écoute , puisque lorsque vous n’êtes pas tuteur vous ne pouvez même pas demander si votre proche va bien , c’est confidentiel !! ) au sujet de ma tante , et j’ai été reçue avec une absence totale d’amabilité et d’une manière extrêmement agressive. Cette dame ne m’écoutait pas , me coupait la parole en employant un ton qui n’est pas digne de son poste . Là où on devrait attendre de la bienveillance et de l’amabilité, afin d’être rassuré sur les conditions de vie de ses proches âgées , on trouve une personne dénuée de tout sens relationnel, de toute considération de l’autre et de toute empathie , et qui vocifère . Comment peut on être directrice d’un Ehpad et parler aussi mal ? C’est une honte absolue . Je suis très choquée d’un tel comportement. Et forcément certains membres du personnel ne possèdent pas plus de qualités humaines . Un exemple avec une infirmière au téléphone : pourquoi vous appeler pour demander si elle va bien , pourquoi elle n’irait pas bien ?? Je déconseille fortement cet établissement