Emera Maisonnée Boisvallon

Établissement sérieux, accueillant et sécurisé. Tout n'est pas parfait, mais la Direction et les équipes sont très impliquées. Elles sont toujours à l'écoute des familles et cherchent, au quotidien, à améliorer la qualité de vie des résidents.

Je suis heureuse que mon mari ait pu être accueilli dans cet établissement où je rencontre beaucoup de bienveillance de la part de tous les personnels envers les résidents. Toutefois je mettrai 2 bémols au tableau : le remplacement des équipes titulaires lors de leurs congés ou absences.
Des jeunes femmes qui bien souvent ne me paraissent pas formées ou peu à la pathologie des personnes de l'unité protégée. Et par ailleurs, c'est un turn over incessant de ces personnels intérimaires.. ... Le second bémol concerne la terrasse de l'unité protégée. Peu entretenue avec un salon de jardin complètement éventré....

Établissement moderne bien tenu. Le personnel est attentif au bien être des résidents, et à l'accueil de leur famille

Établissement tout à fait correct et adapté.

Accueil agréable et très chaleureux, Coraly est très professionnelle et répond à toutes nos interrogations dans la bienveillance. Merci pour votre professionnalisme

Madame,
Je remercie la gouvernante générale de son accueil très chaleureux, de son grand professionalisme, de son humanisme et de sa gentillesse à mon égard, alors que je traverse un moment difficile avec des problèmes de santé. J'ai apprécié sa distinction et j'ai été sensible au confort de l'établissement.
Je vous prie de croire, Madame, en l'assurance de mes salutations les plus cordiales.
Suzanne Laurent

Fuyez cet établissement, vous êtes filmé par des caméras a 360° dans tous les couloirs sans que ce soit précisés sur votre contrat. Il y a que des intérimaires car les titulaires ont toutes démissionnées. Établissement très mal géré et qui a une très mauvaise réputation. Ne mettez pas vos parents dans cet établissement et ni allez pas travailler.

Je remercie la Maisonnée Boisvallon d'avoir permis à mes parents de terminer leur vie ensemble dans un cadre agréable (chambre commune spacieuse et lumineuse, véritable restaurant et nourriture bien présentée , animation souvent de qualité…) et ceci en compagnie de leur chat . C'était très important pour eux , et pour moi, qu'ils soient dans un cadre familier qui ne rappelle pas un établissement hospitalier.
Bien sûr, on ressent parfois le manque de personnel , mais c'est un problème récurrent rencontré par tous les établissements de ce type , privé comme public .
C'est pourquoi, ayant fréquenté différents Ehpad pour rendre visite à d'autres personnes âgées , je ne regrette pas mon choix .

Cette résidence offre un cadre de vie chaleureux et apaisant avec une vue sur Clermont-Ferrand. Les équipes soignantes sont très professionnels et toujours à l’écoute lorsque l’on en a le besoin. L’équipe administrative est toujours disponibles et a nos côtés pour tous renseignements ou besoins. De plus, la cuisine maison faite par le chef et son équipe est très bonne et appréciée de tous. Je ne peux donc que recommander cette résidence pour tous nos aînés.

J'ai eu le plaisir ou le malheur de travailler ici de nuit... Un dégât des eaux m'a malencontreusement abîmé plusieurs bulletin de paye. Besoin en urgence de 2 duplicata pour un dossier pour mes enfants, le secrétariat reste sourd à mes appels pire elle me demande de faire attention à mes documents.. en me disant avoir plus urgent à faire. Voilà comment la Maisonne de Bois vallon traite ses anciens employés. Inadmissible. A FUIR absolument Si j'avais pu mettre zéro étoile comme certaine personne je l'aurais mis avec plaisir.

Résidence propre et entretenue pour avoir réalisée un stage au sein de cette maisonnée. Repas variés et très bons. Animations régulières et diversifiées. Je recommande cet EHPAD.

Je ne connais cet établissement que pour l’avoir visité afin de conduire une réflexion sur l’éventuelle arrivée de ma mère. Nous avons été accueillis par Coralie, la gouvernante. Elle nous a présenté l’ensemble de la maisonnée, son fonctionnement, ainsi que les modalités. Elle a pris le temps nécessaire, alors que nous n’avions pas de rendez-vous. Le lieu et l’organisation semblent très attrayants. Cette impression n’engage ni la venue de notre mère, ni l’avis que l’expérience pourrait faire naître. Cependant, un accueil si attentionné mérite d’être souligné et nous remercions chaleureusement Coralie.

Cherchant un EHPAD pour ma mère j'ai pris note dans les commentaires du manque de personnel. Vu les tarifs appliqués s'agit il de faute de moyens ou d'incompétence de la direction ?

La résidence Maissonnée Boisvallon offre un cadre avec une vue sur la ville de Clermont-Ferrand et sa cathédrale. Cette résidence offre également des prestations de qualité.
Les soignants sont très professionnels. La direction est toujours présente et à l’écoute des familles.
De même, la cuisine faite sur place est excellente.
Je recommande vivement cette résidence.

Merci pour tout ce que vous avez fait,
lors du séjour de mon ex belle mère, dans votre établissement. Attention,
compassion,
écoute,
disponibilité, même si tout n était pas parfait,
faute de pas suffisamment de personnel!
mais pour ma part,
rendant visite quotidiennement, je n ai jamais eu à supporter des désagréments. La restauration à la hauteur de l établissement. MERCI à toute l équipe,
en sachant que pour le personnel,
c'est parfois très dur et pénible!!!
Cordialement, Mme Poumarat Josiane

Ma tante est arrivée en début d'année et je suis trés satisfait de cet établissement. A chaque visite je constate toujours que l'environnement des résidents est propre est soignée comme à l'hôtel, le personnel soignant est à l'écoute et aux petits soins. La directrice est trés professionnelle est a toujours le sourire quand on la croise. Les repas sont comme dans un restaurant, les assiettes sont belles est les repas sont variées, bravo au chef et son équipe pour tout les bons petits plats préparer pour tous les résidents.
L'ensemble du personnels est bienveillants et bientraitants merci pour tous ce que vous faites au quotidien pour ma tante et tous les autres residents
Je recommande l'établissement avec le plus grand soin

Ma grand-mère est restée 5 ans à la Maisonnée Boisvallon. C’est un très bon établissement. Je tiens sincèrement à remercier l’équipe soignante pour leur accompagnement tout au long de ces années, leur professionnalisme, leur bienveillance envers elle.

Bonne première impression mais après on constate d'autres choses. Tout d'abord un manque de personnel aide soignant. Ceux qui sont là sont très biens mais ne peuvent être partout. Parfois personne pendant de longs moments sur l'étage. En cas d'urgence même avec la sonnette ça craint. Le montant exorbitant de cet ehpad ne passe pas dans le personnel en tous cas.

Bienveillance, gentillesse, écoute, disponibilité et respect des résidents sont les valeurs que l'on trouve auprès de tout le personnel de cet EHPAD.
La communication avec les familles est fluide dans un souci de lien entre le résident et ses proches.
La directrice est très engagée et dévouée et n'hésites pas en cas de nécessité à faire passer sa vie professionnelle avant sa vie privée.
Les chambres sont spacieuses et agréables. Les équipements sont adaptés. Les parties communes bien tenues et cosy. Le service de restauration est de qualité avec des aliments cuisinés sur place.
Un espace vert permet aux personnes âgées de sortir en toute sécurité.

Établissement de qualité, accueil chaleureux de la part de l'ensemble du personnel.
La résidence est décorée avec soin, très propre. On y mange très bien, l'équipe de cuisine prépare tout sur place.
Les chambres sont confortables et lumineuses.
Le personnel soignant est très attentif aux besoins de notre parent et la prise en charge est de très bonne qualité.
La Direction est très présente et à l'écoute des résidents et des proches que nous sommes.
Je recommande vivement cet établissement.

Gentillesse, dévouement, écoute et professionnalisme de tous les personnels.
Ma mère, 90 ans, séjourne dans cet établissement depuis presque 2 ans et je viens souvent la voir. Les chambres sont spacieuses et confortables, la Maisonnée est idéalement située et bien équipée, avec des salles d'activité, un jardin et une salle de restauration magnifique.
Mais le plus important, et ce qui me touche le plus, c'est la bienveillance et la gentillesse de l'ensemble des personnels, avec les résidents, et avec les familles qui sont toujours accompagnées et écoutées avec respect. Ma mère apprécie les nombreuses activités proposées par des équipes dynamiques et chaleureuses.
La directrice est à l'écoute des résidents et des familles ainsi que de son personnel, je l'ai toujours vu bienveillante, dévouée et très impliquée dans le bien-être des résidents.
Je recommande vivement cet établissement et je dis MERCI à tous les personnels, pour ma maman et pour moi qui suis toujours bien accueillie et qui repart l'esprit tranquille, merci!

La maisonnée offre un cadre apaisant et familial,
très bien équipée.
Le personnel est professionnel et à l'écoute.
La cuisine est copieuse et variée, service comme au restaurant.
Je recommande

Belle image de l'extérieur , derrière les murs on observe très vite la réalité des choses ,
en y allant régulièrement , heureusement d'ailleurs.!
Plusieurs fois j'ai accompagné une amie en visite,. soyez vigilant si vous avez un parent il y a une foule de détails qui peuvent vous alerter!
Le personnel en nombre restreint fait de son mieux,
mais ne peut prendre le temps nécessaire pour rassurer ou échanger avec les résidents,
le tarif qui est le plus cher de la Métropole n"est en aucun cas justifié.

Cadre agréable.
Le personnel me semble faire qu'il faut par rapport aux exigences des résidents.
Repas variés et de bonne qualité.
La gestion de la crise sanitaire est bien faite à mon avis mais un certain mécontentement peut provenir des directives générales qui sont parfois mal perçues et surtout mal acceptées, au mépris de la sécurité des plus fragiles.

La maisonnée Boisvallon porte bien son nom : elle offre un cadre paisible, familial et réconfortant aux personnes qui y résident.
Le personnel est très professionnel et totalement dévoué. Tout est fait pour que chacun se sente bien, dans le respect de son individualité, de ses goûts, de ses besoins et de son état de santé.
Toutes les demandes sont prises en compte ; qu'elles émanent directement des résidents, ou qu'elles transitent par leurs proches.

Mes parents se sont installés à la Maisonnée le 2 mars juste avant le pré-confinement pour les résidences. Cela a été difficile de ne pas pouvoir les visiter comme on aurait voulu mais quel soulagement cela a été pour nous ! Les savoir en sécurité dans un lieu de bienveillance, d'écoute et d'attention permanentes a été d'un grand réconfort. Merci à tous du supplément d'âme que vous mettez dans votre mission !

Cet endroit est devenu un centre de rétention L'attitude de la directrice est révoltante . La RVS est irascible, impolie et agressive. Il est facile de s'attaquer à des personnes sans défense et dans la peine. Au prix où l'on paie, oui, on a le droit de demander des nouvelles, des explications médicales , et de rester près de nos proches pour les entourer. Bref, utilisez votre hargne et votre mépris pour autre chose comme l'augmentation des salaires par exemple, avec ce que l'on paie (je vous le rappelle à nouveau) , cela devrait être tout à fait possible.

Je suis vraiment étonné de voir certains commentaires ci-dessous. Il faut être inhumain pour réagir de la sorte. Comment peut-on dénigrer un établissement et son personnel en cette période de COVID-19 ? Mon beau-père vit dans cette établissement et je peux garantir que le personnel (tout le personnel confondu) se plie en quatre pour que nos séniors abordent cette période évidente pour personne. Lors de ma visite dans cet établissement pour l'entrée de mon beau-père, nous avons été reçus par la directrice qui humainement nous a expliqué tout le fonctionnement et nous avons pu constater qu'elle est très attachée à ses résidents et son personnel.

Ici on oublie que nous restons des clients mais surtout des personnes inquiètes et désireuses que nos parents aillent au mieux.
Néanmoins face à un manque de personnel criant, Il faut quand même entourer nos personnes âgées , insister, demander...
tout dépend sur quelle équipe vous tombez. La Directrice est égale à elle-même et a encore du mal à garder son humilité. Son amabilité est décuplée lorsqu'elle fait visiter les lieux à de potentiels clients ,
en ne mentionnant pas ,
qui fait quoi, la concernant à mon avis pas grand chose ,
il suffit de voir qu’elle ne salue pas les résidents croisés ,
encore moins le personnel.

Dommage qu'on ne puise pas mettre 0,
PAS DE PERSONNEL,
PAS DE MATERIEL,
PAS D’ANIMATIONS,
REPAS BASIQUE COMPTE TENU DES TARIFS EXORBITANTS.
A FUIR VOUS SEREZ MIEUX DANS UN ÉTABLISSEMENT QUI N’A PAS TOUT INVESTI DANS LA DÉCORATION!

Suite a un gros service ,
un peu plus d'attente, mais ça vallées le coup ,
très bon et copieux

Cet établissement est identique aux autres appartenant à des groupes financiers pour qui le profit ,
l'emporte sur le bien être des pensionnaires.
Concernant le personnel,
la gestion est identique,
beaucoup de CDD sans formation,
qui sont là pour quelques mois,
les quelques CDI font de leur mieux ,
mais face à une direction qui n'a aucune marge de manoeuvre et qui doit appliquer les consignes du groupe,
il est difficile de faire un travail qui implique beaucoup d'abnégation .
Le conseil que je pourrais donner ,
quand vous visitez un ehpad ,
demandez a voir le registre du personnel,
CDI,
CDD,
diplômes,
et nombre exact, le jour ,
la nuit, les jours fériés;c'est plus important que la décoration des lieux!

Je suis étonnée de lire des commentaires si négatifs. Pour moi, compte tenu des circonstances (le confinement en chambre et la suspension des visites n'étant pas de leur fait ) l'équipe de la maisonnée à fait de son mieux. J'ai toujours pu parler à ma maman au téléphone la personne à l'accueil lui portant très gentiment téléphone puisque elle ne peut pas se déplacer. L'animatrice à fait son possible pour distraire les résidents en chambre ou n petits groupes. Avec le beau temps ils ont été descendus dans le jardin, et lorsque les visites ont repris , elles ont été organisées très correctement. Nous n'avons pas eu à rester à l'extérieur de l'autre côté d'une vitre comme dans certains établissements. En conclusion j'ai toujours eu à faire à des personnes aimables et disponibles et ma maman de 98ans est en bonne santé physique et mentale. Je complimenter donc le personnel de la maisonnée Boisvallon pour la gestion de cette crise qui a été compliquée pour tout le monde !

Un GRAND MERCI à vous tous qui avez apporté votre soutien et votre savoir faire
Pour les résidents ,
lorsqu'il était impossible de les voir. Mais surtout de les avoir protégé contre cette pandémie qui nous est tombée dessus, nous privant de tout contact. MERCI à toute l'équipe pour la mise en place des RDV SKYPE puis par la suite des visites à l'Ehpad.
MERCI, de tout cœur MERCI.

Je suis vraiment étonnée et outrée des commentaires condescendants envers un personnel dévoué qui font de leur mieux tout à chacun, je me pose la question de savoir si ils ont pu voir d'autres établissements ou références. Comment peut on avoir autant d'ingratitude, surtout en cette période particulièrement difficile pour les uns comme pour les autres. Pour en avoir connu plusieurs, je peux vous dire que cet établissement est très agréable, ma tante s'y trouve très bien lotie et n'a pas été lésé et au contraire s'est sentie protégé au vu des événements extérieur. Pour notre par nous avons fait le choix de faire confiance à des professionnels qui font des choix pour protéger nos proches et il faut le respecter.
Je admirative et soutien à cent pour cent tous les corps de métier confondu qui exercent et prennent soin de ma tante.
JE NE LE DIRAIS JAMAIS ASSEZ JE LE DIS ENCORE "MERCI"

Gestion nullissime ! beaucoup de résidents se laissent dépérir, leur seule raison de vivre étant les visites de leurs proches... par contre, dans l'est, où il y a eu de nombreux décès, les visites sont possibles depuis plusieurs jours , oui mais voilà, la solution de facilité est parfois choisie... confinement pour tous, aucun droit de regard pour les familles... honte à certains "responsables" du groupe.

Le commentaire précédent est hélas la triste réalité,
incapable de gérer cet établissement avec un personnel restreint ,
la direction préfère que les familles ne voient pas ce qui se passe à l'intérieur,
faisant partie d'une équipe TV qui réalise un document sur la gestion des EHPAD ,
pendant l'épidémie,
qui sera diffusé en Octobre, nous pourrons témoigner que cet Maison est une sorte de prison améliorée ,
qui selon l'ARS gère comme bon lui semble,
mis à part que cet EHPAD n'est qu'un prestataire de services,
privé,
et que en aucun cas on ne peut interdire la visite d'une personne sous prétexte que c'est pas la bonne heure ou le bon jour!

En ces temps de confinement; je suis infirmière j’appel à 16h50 pour prendre rendez vous pour voir ma grand mère non vue depuis 2 mois...
J’échange avec une personne a l’accueil vraiment pas aimable. Aucune écoute, me répète en boucle qu’il faut appeler entre 8h et 16h. N’écoute même pas ma situation et ma difficulté pour appeler entre 8h et 16h.
Ne cherche pas a proposer de solutions.
C’est franchement triste de devoir s’énerver face à tant d’inhumanité et d’incompréhension.

Manque de personnel,
intérimaires en surnombre,
seul le lieu d'implantation est agréable,
le reste soins,
alimentation,
animations sont mauvais compte tenu du prix très élevé demandé chaque mois.
La direction n'est pas à la hauteur ,
simple gestionnaire ne connaissant rien à la médecine ,
cela amenant à des décisions arbitraires sans prendre l'avis d'un médecin spécialiste ,
et sans consulter les familles.

très mauvaise expérience. Evitez absolument.
Suite à votre réponse du 11/03, je me permets de vous répondre : les raisons de mon mécontentement sont votre erreur impardonable de médicament que vous avez donné à ma grand-mère Mme Lucienne-Suzanne Hugon qui n'a jamais pu reparler après. Et votre réponse à cette erreur était "oui mais l'autre personne avait le même nom de famille" Vous êtes des incapables.