Les Lilas

Un accueil attentionné du personnel sensible aux difficultés ressenties par les familles des résidents.
Des prestations de qualité dans un cadre presque bucolique mais à proximité de commerces.

Sans témoigner d'une expérience d'hébergement à l'Ehpad les Lilas puisque nous n'avons pas de proche qui y a séjourné, nous avons été amenés, lors de différents passages, à apprécier des locaux accueillants: sentiment d'espace, de clarté, de chaleur dans la décoration, qui fait la part belle à des meubles de famille placés ici ou là. Une grande place est faite à l'ouverture sur l'extérieur dans les locaux menant aux terrasses et au jardin où il doit faire bon vivre les jours de beau temps. Une impression de propreté se dégage de l'établissement, renforcée par l'observation de l'intervention d'une équipe de nettoyage au niveau des toilettes du RDC pendant notre attente. Indépendamment de l'accueil chaleureux qui nous a été réservé à l'accueil, nous ajoutons à notre observation deux détails qui reflètent les qualités humaines développées par les équipes. Tout d'abord, la bienveillance témoignée par un membre du personnel à un résident qu'il accompagnait : "voyez le comité d'accueil pour vous !" phrase à l'adresse des quelques personnes en attente d'être reçues. Egalement, la délicatesse de l'attention au niveau du salon de coiffure envers une résidente qui se faisait coiffer. On doit avoir envie de s'en remettre à des intervenants extérieurs aussi bienveillants... Autant d'observations qui témoignent en faveur de cet Ehpad. C et MP Maertens

Etablissement très professionnel, dirigé avec sérieux, bienveillance et déontologie.

Des services de qualité Une équipe au service des résidents et de leurs familles

Très propre, très bon accueil. Très bon rapport qualité prix. Je conseille vivement cet EHPAD.

Très bonne impression de cet EHPAD, lors d'une pré visite pour Maman. De l'espace, du confort, des équipes souriantes et attentives , un beau jardin et un programme d'animation varié et pouvant lui plaire, sans réserve. Facile d'accès via la voie rapide. J'y mettrai volontiers Maman quand elle sera prête à quitter son domicile.

Catastrophique!!
Personne ne vous accueille, malgré l'obligation de prise de RDV, donc au bout d'une demi heure d'attente, vous décidez seule de monter à l'étage voir le membre de votre famille. Arrivée à l'étage, de nouveau personne pour vous ouvrir l'unité Alzheimer, des minutes, des quart d'heure s'écoulent sans croiser qui que ce soit....
aucune aide soignante ou infirmière présente ni dans les chambres des résidents ni dans les couloirs des résidents or unité fermée....
obligée d'appeler le standard pour que cette dernière monte nous ouvrir au bout d'un laps de temps. Je restais seule 2h à rendre visite au membre de ma famille dans l'unité Alzheimer sans professionnel présent, les malades livrés à eux même .....
Pour ressortir de l'unité, même souci , personne pour vous ouvrir, parfois bloquée plus de 45 mn avec les malades "parqués" autour des tables , dans la même position que les quelques heures précédentes....
Le membre de ma famille, marchait encore quand il y est rentré et en 15 jours il était en fauteuil roulant (sûrement plus simple pour eux)et ne faisait que tomber! pas étonnant vu l'absence quotidienne de personnel: aucune surveillance .
Il est décédé 3 semaines après son arrivée....
que je regrette de l'avoir placé dans cet EHPAD que je croyais très sérieux et dévoué pour ses résidents.

Très bon suivi des personnes accueillies dans cet établissement, personnel au petit soin et entièrement dévoué