Stern

Depuis que les visites en EHPAD sont autorisées, on ne peut obtenir un rendez pour visiter notre maman que toutes les 3 semaines. Et en étant réactif ! Seulement 4 visites d’1/2 heure par jour sont programmées (pour 80 résidents)Notre maman, atteinte d’ Alzheimer, a tenu bon mais rentre depuis quelques jours dans une dépression par manque de visites. Nous lui rendions visite tous les jours...
Malgré ces arguments, et les directives gouvernementales concernant les résidents le plus fortement impactés par le confinement, je n’ai pu obtenir une visite que le 9 juin – nous sommes le 18 mai ! –Comme les deux personnes qui prennent les rendez-vous sont en CP cette semaine (je l’ai appris en tentant de les joindre !), j’ai obtenu tout de même un rendez-vous.
On m’a dit qu’on allait me retéléphoner la semaine prochaine mais honnêtement je n’y crois pas car j’ai déjà envoyé il y a quelques temps deux mails concernant des dysfonctionnements et je n’ai jamais eu de retour. Ces mails concernaient pourtant des faits très graves.
Hormis le fait que cette EPHAD n’a même pas de ligne directe (nous devons passer par l’hôpital Maillot pour les joindre), nous n’arrivons jamais à parler à un cadre !
Pour info, pour ne pas gêner le personnel, nous nous sommes astreints à ne téléphoner à notre maman qu’une fois tous les trois jours.
Il y a manifestement des dysfonctionnements dans cet établissement que ce soit sur le plan de la communication, du management et de l’organisation. Inadmissible pour des cadres en charge de la gestion de ce type d'établissement !