Simon Bénichou

Bonjour Mademoiselle, nous venons de prendre connaissance de votre post et en sommes profondément attristés. En cette période particulièrement difficile et complexe liée au Covid 19, soyez assurée que l'ensemble des professionnels est mobilisé auprès des résidents ainsi que pour votre proche. Dès ma prise de fonction ce 14 avril, j'ai rencontré des personnes dévouées, souriantes, avec des valeurs profondes dédiées à la bienveillance et au respect du bien-être des personnes âgées… C'est un vrai lieu de vie que beaucoup d'établissement envient… Les équipes se sont mobilisées pour réaliser des visioconférences et maintenir un lien social avec les familles. Dès que nous avons pu, les visites ont été mises en place conformément aux directives nationales pour respecter les mesures de prévention et de sécurité liées à l'épidémie Covid 19. C'est parce que vous aviez des signes infectieux, que vous n'avez pas pu voir votre arrière grand-mère et en sommes tout autant désolés que vous pour elle...
A la connaissance de votre message sur le site privé FB de l'établissement, j'avais contacté votre maman pour échanger sur vos inquiétudes et remarques. Comme je lui avais déjà dit, nous nous tenons à votre disposition avec le médecin coordinateur et la cadre de santé pour vous rencontrer et échanger avec vous et votre famille sur les éléments reprochés. Nous aussi, nous aurions besoin d'éclaircissements concernant les faits énoncés, afin de pouvoir en discuter avec nos professionnels, pour les rassurer sur leur professionnalisme et les accompagner dans le cadre de la démarche de l'amélioration continue. Cette table ronde est importante pour établir une confiance et surtout vous aider à mieux comprendre certains aspects de la prise en charge de votre proche. Cordialement Mme G. Directrice de l'établissement