Saint-Exupery

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre résidence. Bien à vous, La direction et les équipes de la Résidence Saint-Exupéry

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre résidence. Bien à vous, La direction et les équipes de la Résidence Saint-Exupéry

Bonjour Madame L.,
Nous vous remercions de votre chaleureux témoignage qui valorise l’accompagnement de nos équipes auprès de nos résidents ; nous y sommes très sensibles. Bien à vous, La direction et les équipes de la Résidence Saint-Exupéry

Madame,
Votre avis étant publié sous pseudonyme nous sommes au regret de ne pouvoir vous apporter de réponse adaptée.
Nous vous laissons maitre de vos propos qui ne reflètent en aucun nos valeurs.
Cependant, dans un souci d’amélioration continue nous vous invitons à prendre contact avec notre résidence afin d’échanger avec vous sur les raisons ayant motivé cet avis discriminant et injustifié.
Sincères salutations,
Le direction de la résidence

Madame,
Nous avons pris connaissance de votre avis publié sur le compte GMB de notre résidence. Nous sommes fort surpris de vos propos qui ne reflètent en aucun cas les valeurs de notre groupe et la réalité.
Nous comprenons votre désarroi, cependant, nous nous permettons de vous rappeler que votre père était accueilli temporairement dans le cadre du dispositif « post COVID » mis en place et sous contrôle de l’assurance maladie.
Or, son état général ne permettait plus le maintien de ce dispositif. Nous ne doutons pas que vous comprendrez que la décision ne nous appartenait pas, comme cela vous a été expliqué.
Nous restons à votre écoute si vous le souhaitez.
Sincères salutations,
La direction de la résidence

Bonjour Madame D.,
Toute l'équipe de la Résidence vous remercie pour ce témoignage sur leur travail au quotidien au service de votre maman et de nos résidents.
Au plaisir de vous revoir sur notre Résidence.
Très sincèrement.
La direction de la Résidence Saint Exupéry

Bonjour Monsieur,
Tous les avis sont importants pour nous. Nous voulons que vous sachiez que nous sommes de tout cœur avec vous en ce moment de deuil et que, si nous pouvons vous aider d’une quelconque façon, nous le ferons bien volontiers.
Merci encore pour la confiance que vous nous avez accordée tout au long du séjour de votre proche au sein de notre établissement.
Sincèrement,
La Direction de la résidence Saint Exupéry

Madame,
Détourner un espace destiné à l’évaluation de nos prestations suite à un conflit d’ordre professionnel n’est pas à votre honneur.
Cela dit, nous ne sommes pas surpris et ce manque de discernement nous conforte quant à notre décision, largement fondée, de mettre fin à vos missions au sein de notre établissement…La direction

Bonjour,
Nous ne pouvons que regretter que vous détourniez cet espace destiné à évaluer la qualité de nos services pour évoquer un conflit qui nous oppose depuis de nombreux mois. Nous réfutons vigoureusement vos accusations de faute professionnelle et de manque de qualification de nos personnels. Nous vous rappelons à ce titre que la responsabilité de l’établissement n’a pas été engagée, dans la chute que vous évoquez, suite à l’enquête effectuée par la mission médicale de la délégation départementale de l’ARS. Nous acceptons de nous remettre en cause dans notre pratique, en sachant que celle-ci restera toujours perfectible, mais nous n’acceptons pas la tenue de propos diffamatoires. Cordialement.
L’équipe Domus
Vi