Soleil

Maman a séjourné un peu plus d'un an avant son décès.
Elle s'est dégradée de plus en plus devant la non sollicitation du personnel (malgré quelques très bonnes âmes et bonnes volontés trop peu nombreuses)Gros manque d'organisation, problèmes d'hygiène...
tout va bien si on n'est pas trop dépendant.
Si la personne est dépendante cela se gâte, les résidents sont rarement sollicités pour les activités, la personne impotente pas toujours changée quand il faut, l'installation sur les fauteuils est parfois fait à la va vite, manque de soin apportée à la personne (appareils auditifs, change, goûter...). Maman est tombée plusieurs fois et parfois l'attente etait tres longue avant que quelqu'un ne passe,. Le week end même en sonnant l'attente pouvait etre de plus d'une heure voir deux...
En plus certains personnels sont parfois méprisants vis à vis des familles aidantes.
J'ai cherché à intégrer le conseil social mais instance très fermée, après plus d'un an, aucune réponse...
Bref très beau cadre, quelques personnels admirables de devouement mais bien peu nombreux, une vrai refonte à faire tant d'un point de vue organisationnel que humain pour une vrai bienveillance et aide efficace pour les personnes en grande difficulté.

Manque de personnel, nous avons plusieurs fois trouvé notre proche tombé de son fauteuil depuis une 1/2 heure à une heure ou mal installé tout l'après-midi et laissé sans soins! les handicapés sont laissés pour compte dans leurs chambres et ne vont pas aux activités (manque de personnel pour les emmener) manque de personnel également pour l'aide aux repas des personnes dépendantes et les bénévoles n'ont soit-disant pas le droit d'aider à manger les résidents (excepté la personne que l'on vient voir). On est souvent à la limite, voire au-delà, de la maltraitance par manque de personnel et manque de temps pour celui-ci pour bien faire son travail! Pas de réactivité dans les soins médicaux : 2 jours perdus avant une hospitalisation urgente ! le personnel est largement insuffisant le week-end. Evidemment, la directrice, pas à l'écoute des résidents et de leurs proches, est l'ancienne comptable... En bref, c'est un mouroir où je n'aimerais pas finir mes jours et je ne comprends pas la note de 5/5, j'ai mis une étoile parce que c'est le minimum !