Marie-France Préault

Nous avons fait rentrer ma maman à l ehpad Bernard EYRAUD en décembre 2023, l équipe de direction est disponible et toujours très à l écoute, lors de mes visites je peux constater que les soignants sont bienveillants. Je remercie chaleureusement toute l'équipe.

Cadre agréable

Un lieu parfait pour nos seniors, l'équipe et top les locaux sont récent est propre. Je ne regrette en aucun cas notre choix. Je suis très contente de l'ehpad Bernard Eyraud.

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Établissement neuf Les résidents sont bien encadrés avec un Personnel accueillant et professionnel . Un lieu de vie agréable.

Établissement propre accueillant toutefois gros manque de suivi pour lont pas que des no de chambre aucune demande de la part des des familles n est prise en compte compte( rv medicaux et autres)

A la lecture des commentaires et des réponses du "propriétaire", je ne sais pas ce qui m'attriste le plus....! Mais, c'est certainement les copiés-collés de la personne ou du robot qui répond aux familles de façon inadaptée. C'est à l'image de cette belle coquille vide qu'est la Cité des Ainés ! Du blabla qui met de la pommade mais une réalité qui provoque souffrance et colère pour les résidents et leurs familles. Réveillez vous AESIO ! Les êtres humains ne sont pas des marchandises sur lesquelles vous pouvez spéculer.

Après un discours très rassurant de la part de la direction, nous avons décidé de confier mon parrain à cet établissement (en Aout 2022). Nous nous sommes vite aperçus que le discours tenu n'était pas la réalité de cette maison!!!! Mon parrain est rentré en marchant, il pouvait aux dires de la directrice bénéficier de séances de kiné très rapidement afin de maintenir cette autonomie. Après de multiples demandes auprès des équipes et de la directrice, IDE coordinatrice et infirmerie, aucun kiné n'est venu en 3 semaines malgré une prescription explicite du docteur. La solution de facilité: le fauteuil roulant, les couches et la toilette au lit!!!!!! Mon parrain avait toute sa tête, perte autotomie totale en 3 semaines, par manque d'implication des équipes. Nous nous sommes aperçus que le dossier administratif ainsi que la demande d'APA n'avaient pas été faits. Nous avons été reçus par une employée administrative pour clôturer le dossier après le décès, je la remercie pour son accueil. (directrice absente bien évidemment!!!) J'ai perdu mon parrain 3 semaines après son entrée, ne choisissez pas cet établissement, passez votre chemin..... Seul point positif: les locaux sont neufs et propres.(c'est une société extérieur qui fait le ménage)

Nous sommes allés voir une personne de notre famille et nous avons été agréablement surprise de voir une personne à l'accueil et en plus une animation alors que nous étions un samedi. Chose rare dans ces établissements qui sont généralement triste les weekend. Thiėvent

Ehpad tout neuf, accès aux secours mal conçu. Pas de place prévu à l entrée principale

Super endroit neuf

Je travail là bas

Des unités de vie ,
un ehpad , avec de bon professionnels et une directrice très humaine.

Quand je vois les réponses de l’ephad aux avis...
On dirait une lesson récitée ! Que du théorique, bien éloigné de la réalité vécues par les familles. C’est vrai que c’est neuf, mais est ce le plus important pour les personnes agées…? Les chambres toutes les mêmes sont petites. On ne peut amener aucun meuble personnel, et une fois dedans avec un fauteuil roulant on ne peut plus se tourner.
Quant à l’alimentation « faite sur place »…la fois où le repas de mon cousin a été servi en chambre, on a vu arriver, quelque chose qui ressemblait à un gros pâté. Difficile de savoir ce que c’était...
En plus un paquet de médicaments écrasés en poudre au dessus... au delà de l’apparence, au niveau gout, ça devait pas être terrible. D’ailleurs mon cousin n’a quasiment rien mangé…Heureusement on avait apporté un gâteau fait maison. Il en a repris 2 fois avec un sourire qui en disait long...

Bon accueil, bons établissements

Cet ephad est comme les autres. Plus neuf c’est sûr, mais personnel insuffisant et bas de gamme. Possible que des aide-soignantes n’aient même pas les formations nécessaires, tellement qu’elles manquent de sens pratique, d’initiative, d’envie d’aider.
Minimum syndical au niveau services, et encore, souvent on n’y est pas. On passe son temps à constater des choses qui ne vont pas, à répéter les demandes, et rien ne se passe. A croire que le personnel est sourd, ou s’en fiche au fond du confort des pauvres personnes âgées qui sont là. Direction en dessous de tout…Faut changer de métier, plutôt qu’entretenir un service médiocre payé bien cher par les personnes âgées obligées de rester là.
Indigne et consternant.

En visite récemment, j’ai entendu du couloir quelqu’un appeler plusieurs fois derrière une porte de chambre « ouvrez-moi svp ». Je l’ai dit au personnel, qui a entendu, mais personne n’est allé voir... Consternant ! Alors j’ai été ouvrir cette porte moi-même. Derrière, une petite dame frêle, bien lucide, invalide, clouée sur un fauteuil roulant. Elle ne pouvait pas atteindre la poignée de la porte pour l'ouvrir seule. Elle m’a regardé comme si un miracle s’était produit, m'a beacoup remercié d’avoir ouvert. Je suis resté discuter avec elle quelques minutes. Elle m’a dit : « vous vous rendez compte, elles m’avaient enfermée»…! Se comporter comme ça envers des personnes agées fragilisées, qui ne peuvent plus bouger porte un nom malheureusement…C’est vraiment choquant.
Que le personnel se demande si c’était leur père ou mère qu’on traitait ainsi, ce qu’elles en penseraient…Eviter cet établissement déprimant, sans qualité de services, sans attention réelle. Ca ne donne vraiment pas envie d’en dépendre...

J’emmène régulièrement ma tante qui ne conduit plus, visiter une amie résidente ici. Celle-ci a beaucoup décliné. Ca fait de la peine. Ce qui m’étonne à chaque visite, c’est que tout le monde dort, dort, dort… même en plein après-midi ! A ce point là, c’est inquiétant...
A se demander ce que cette maison de retraite, soit disant "innovante", a comme projet réel pour ses pensionnaires ?!
J’éviterai qu’un membre de ma famille, à commencer par ma tante, entre dans un tel établissement.

Les locaux sont beaux, seul point positif. Consternant sur tout le reste. Personnel non qualifié, et très insuffisant. Direction absente.
Mouroir moderne tout neuf, mais mouroir quand même...
On pleure de désolation en sortant de là...
A fuir !

Cet ephad n’est pas recommandable.
Ma grand-mère y réside. Ma mère n’est pas à l’aise pour se plaindre, car elle craint les représailles…Moi, je constate avec effroi, une similarité certaine des manquements rencontrés, avec ceux décrits dans le livre de Victor Castenet qui fait polémique: sous qualification du personnel, insuffisance notoire en nombre, rationnement des repas peu appétissants, des protections, manque de vigilance aux soins, "dames de compagnie" qu’Aesio vous incite à prendre en plus, Direction focalisée sur les chiffres, plutôt que la bientraitance de ses résidents…La liste est longue et accablante ! La confiance est rompue. Ca va être difficile de continuer avec eux...
Dans l’intérêt de nos ainés, il faut avoir le courage de dénoncer ces établissements peu scrupuleux, qui maltraitent nos êtres chers.

Un projet ambitieux sur le papier, mais aux abonnés absents pour sa mise en oeuvre . Si votre parent n’est pas valide, il manquera dans cet ephad d’attention, de respect et de vigilance, et son autonomie dimunuera très vite, car tout tire les résidents vers le bas. C’est indigne, honteux.
Les unités de grande dépendance sont très mal gérées: personnel insuffisant, beaucoup d’intérimaires non qualifié.
e.
s, indifférent.
e.
s, non motivé.
e.
s, une direction qui brille par son absence...
J’y ai perdu ma maman en moins de 2 mois et regrette tellement d’avoir accepté qu’elle entre dans cette maison de retraite pourtant toute neuve.
Ne faites pas la même erreur...
Passez votre chemin, sans vous retourner

Bonjour !
J'ai bosser à la citee des ainees à Valence récemment.
Très belle expérience professionnelle.
Une tres belle équipe , les collègues super sympa , à l'écoute, chacun fait son travail, une très belle entente entre nous.
________________________________________Un seul bemol / Nous sommes en été, à prévoir une climatisation pour les personnes âgées dans la salle à manger car il fesait très chaud.
Cordialement.

Un papy m’a mordu avc son dentier c’est inadmissible !

Personne à l'accueil très agréable et très sympathique

Merci beaucoup aux personnels qui prennent soin des résidents. Ils sont très bien qualifiés, très gentils et font toujours attention aux petits détails. C'est un endroit très bien équipé, moderne et propre.
Ne prenez pas au sérieux les commentaires concernant Mr Arsac. Selon mon avis et celui des résidents, c'est quelqu'un très agressif, il se permet de frapper des personnels et refuse tout soin, donc je ne suis pas étonné

Manque personnel

Comme Claude Arsac dont le papa a été envoyé aux urgences pour défaut de soins suffisants, élevons-nous contre contre ce traitement des personnes âgées en France! Indigne d'un pays comme le nôtre. Où est le respect dû aux aînés ?
Lancez des pétitions, Monsieur Arsac, et nous les relaierons.

France Bleu septembre 2021 :Le fils d'un résident a porté plainte pour maltraitance contre l'Ehpad Marie-France Preault de Valence. Il reproche à la direction un manque de suivi des soins.
 »faut-il faire confiance à cet établissement ?

C’est neuf mais sans âme …Espérons que cela va s’améliorer avec le temps !
Difficile de trouver un interlocuteur dans les couloirs nombreux mais déserts.

Le personnel est très gentil, maman y est bien. Comme beaucoup d'autres maisons de retraite, elle mériterait d'avoir plus de personnels et de moyens.

Très bonne maison à l'écoute des résidents et de la famille. Travaille dans les règles de la santé et le respect.