Rivabel'âge

J'apprends par le docteur Chatelier que ma mère n'est plus admise dans votre établissement. le docteur me dit le savoir depuis fin juin. C est à dire depuis plus d un mois. J'aimerais comprendre pourquoi vous ne m'en avez pas informée? Ma mère attendait son entrée dans votre établissement depuis qu'elle l'a visité début juin, le 4 je crois. La personne qui nous a reçu m'a confirmé que nous étions bien sur la liste d'attente, tout comme le docteur Devaux Mette qui me l'avait affirmé auparavant, par téléphone, à deux reprises. cell-ci m'avait même proposé de rentrer plus tôt dans une chambre provisoire. Mais ma mère préférait attendre une chambre définitive. Vous prenez donc la décision de ne plus l'admettre sans même me prévenir! C'est absolument choquant et lamentable de votre part. J'aurais pu trouver un autre établissement ou m'arranger différemment si vous aviez daigné me prévenir. Ma mère de 82 ans se retrouve donc sans hébergement pour cet hiver contrairement a ce qui avait été convenu avec vous. Le docteur Chatelier m'a appris également que votre changement d'avis concernant ma mère ne venait pas de son dossier médical mais du fait qu'elle redoutait de diner avec les autres pensionnaires. Ma mère est en effet habituée à vivre seule depuis de longues années, et le monde l'effraie un peu. Sans plus. Pour cette raison, au lieu de discuter avec elle, de chercher à la rassurer, à l'adapter à son nouveau lieu de vie qui en effet peut être effrayant pour une dame âgée qui a l'habitude d'être seule, vous la pénalisez, vous changez d'avis sans même discuter, sans rien expliquer ni même nous en informer! je sais que la dame qui nous a reçu et qui prétend ne pas se souvenir de ma mère et de moi-même, alors qu'il suffit de regarder dans son agenda, n'est ce pas, a tiqué quand ma mère a exprimé ses craintes. Pourquoi ne pas nous en avoir parlé alors? pourquoi nous laisser partir en nous confirmant que ma mère est bien inscrite comme je lui ai demandé avant de quitter son bureau? cette dame a également tiqué quand ma mère a demandé s'il y avait un balcon pour son chat, si elle pourrait y mettre des plantes. vous sembliez agacée par ses ( peu nombreuses) demandes. ça devait être son dernier lieu de vie madame, et nous étions prêtes à payer plus de 2000 euros afin qu'elle y soit bien pour ces dernières années. il me semblait légitime qu'elle pose quelques questions, qu'elle s'inquiète de son confort, de son avenir... mais manifestement, il ne fallait pas trop vous en demander. votre agacement manifeste m'avait alertée. "Ce n'est pas un hôtel" avez vous dit en souriant. j'aurais dû me méfier d'une telle sortie... Pourtant vous devriez, avec votre métier, vous sentir au service de ces gens dont la santé et le bien être reposent sur vous. il me semble aussi, que c'est à vous de vous adaptez à ces personnes âgées, et non le contraire. je suis heureuse que vous ne l'admettiez plus, finalement. Vu la négligence avec lequel vous avez traitée ma mère de 82 ans, j'imagine ce qu'elle aurait eut à connaitre en vivant dans votre établissement. si vous avez une mère âgée, alors vous devez être en mesure de comprendre ma colère et mon indignation. Je commence à comprendre les critiques vous concernant.

Odeurs!!!
solitudes !!! manque de personnel !!!

Propreté la mère change souvent par contre personne pour lui donner à boire ni pour le goûter la personne du service passé mais ne s arrêté pas j ai lave son dentier qui était très très sale ma mère ne pouvant le faire personnels gentil

Personnel toujours disponible, sympathique et à l'écoute de ses résidents. Des animations sont organisées toutes les semaines. Très bonne gestion depuis le COVID-19 ce qui n'est pas évident du tout et qui prouve un engagement important de tout le personnel. Merci à toute l'équipe de prendre soin de nos aînés.

Personnels de qualités, prennent bien soin de leurs résidents. Merci à vous.