Les Citronniers

La résidence a connu quelques moments de crises, il y a aussi eu un acharnement, parfois injustifié. J’y ai travaillé comme vacataire en tant qu’aide-soignant. Cela fait quelques semaines que j’ai signé un CDI, aide-soignant référent. Mes missions sont vastes, je m’occupe des plannings, de la personnalisation des soins, j’accompagne, je sensibilise les équipes de jours et de nuits à la bien traitance, … Depuis quelques mois, nous avons une nouvelle direction, visionnaire et humaniste. Les projets sont nombreux: montée en gamme, création d’un comité d’éthique,… Il fait bon vivre aujourd’hui à la résidence LES CITRONNIERS. Elle renaît grâce au travail de chacun pour le bien de nos résidents.

Accueil de qualité personnel à l'écoute des résidents et nouvelle direction porteuse d'un beau projet

Super établissement, la qualité des soins est au top. Merci pour l’expérience que vous avez offert à ma grand-mère

A fuir il arrive même pas à trouvé du personnel

Je n’ai pas compris ce déferlement négatif sur cet établissement. Mon père y coule des jours heureux dans un environnement agréable et entouré de soins. Les locaux sont luxueux et propres. Les repas sont variés et copieux. Mon père est suivi médicalement. Il y a une ronde la nuit afin de s’assurer que les résidents n’ont pas de problème. Chaque jour il y a une animation différente. Concernant le personnel je n’ai vu que des personnes attentives polies et dévouées. En cette période de canicule quel bonheur de passer du temps dans le jardin où l’on nous sert gentiment le goûter. Une nouvelle direction devrait encore améliorer les choses C’est un plaisir à chaque fois de visiter mon père.

Je ne comprends pas les mauvais commentaires L'établissement est tellement bien Maman y est depuis plus d'un an et elle y est tellement heureuse! Elle a des activités tous les jours, c'est variés et stimulant. Les repas sont très bien L'établissement est lumineux et bien décoré . J'habite loin mais me sens tellement rassurée de la savoir dans cet établissement ! Mon frère et sa famille sont sur place donc autant vous dire que l'on suit bien tout ce qui s'y passe de près. Le personnel fixe est tellement gentil notamment un certain Valérien vraiment maman me dit tous les jours combien elle est heureuse là bas. C'est rare et précieux !! La seule chose moins bien mais malheureusement ça ne dépend pas d'eux, c'est le problème de manque de personnel par période et dès que ceux sont des remplaçants on s'en rend compte ce n'est pas la même approche et de moins bonne qualité. Malheureusement c'est le problème partout les manque de personnel !!! Voilà vraiment encore une fois faut pas se laisser avoir pas le mot ORPEA et surtout ne pas les mettre tous dans le même paniers ce serait dommage pour vos parents car là c'est VRAIMENT TOP!

Je vous déconseille fortement cette Ehpad a fuir !!

Bonjour. Suite à la parution de zone interdite. Bcp de surveillance la nuit, par des visites surprises par la direction. Les Résidents sont bien pris en charges et de pas les réveiller quand ils dorment, de préserver leur cycles de sommeil. Les lumières ne sont pas allumé ds les chambres, pour pas les éblouir, lumières à la salle de bain ou lampes frontale .

Parce que nous sommes obligés de mettre 1 étoile.... en voyant le reportage sur m6 votre établissement est à vomir. Vous maltraitez nos aînés. Comment est ce possible d'agir comme ça???? Jsuis tellement énervée et scandalisée que les mots me manquent 😡😡😡😡

Bonjour.

Suite à la parution de zone interdite. Bcp de surveillance la nuit, par des visites surprises par la direction.
Les Résidents sont bien pris en charges et de pas les réveiller quand ils dorment, de préserver leur cycles de sommeil. Les lumières ne sont pas allumé ds les chambres, pour pas les éblouir, lumières à la salle de bain ou lampes frontale .
Visité en mars

Ignoble, reportage sur M6 édifiant, une directrice incompétente et se fichant royalement des maltraitances infligées aux résidents. ORPEA réagissez et virez cette directrice qui fait honte à sa profession !!

Honteux , aberrant , choquant 😭😤!!!! 💵👵👴💵🤮 Merci M6 pour le reportage qui nous montre l'envers du décor !!!!!

Honteux d’habiter cette région en voyant ce reportage Aucun mot sera assez fort. FERMER cette établissement ( Orpea rcm) L’étoile je suis obligé de la mettre pitoyable

Une honte c’est un scandale à ce prix là d’être autant maltraité. La fermeture de cette EHPAD serait la meilleur des décisions. SCANDALEUX !

Vu à la tv . Une vrai honte ! A vomir ! Il

Honte à vos salariés …. Comment pouvez vous négliger des personnes âgées de la sorte ? Un jour viendra votre tour … Pauvre mr jean, de tout cœur avec la famille de ce monsieur qui ont eu l’audace de filmer ses atrocités … que justice soit faite pour toutes ces personnes … Un reportage dur mais tristement réel qui montre qu en France il ne fait pas bon vieillir !

J'espère que les 2 AS qui maltraitent Jean vont se faire casser les genoux à la débauche

J'aurais honte de votre comportement envers nos aînée L'argent toujours l'argent ! He souhaite que la roue tourne à votre défaveur !

Bravo aux "formidables" aides soignantes de nuit qui ont traité ce monsieur vu dans le reportage comme un bout de viande inutile! Comment peut on en venir à de tels comportements ??? Que ce soit le personnel ou la direction qui s'en met plein les poches! C'est à vomir!!

Après le reportage que je viens de voir sur M6 (Zone Interdite) ce soir même sur votre établissement ! Clairement vous êtes à vomir ! C'est honteux ! Vous êtes une honte !!! Des aides soignants, des infirmiers?! Non des maltraitants !

Reportage zone interdite du 29/01/2023 sur M6 Scandaleux !!!

Site très agréable pour y travailler une direction a l écoute, le personnel soignant et autre très compétent sans oublié la cadre qui est juste , aidant, respectueuse.

Je suis très surprise par ces commentaires très désobligeants. En effet, ma belle-mère y est résidente. Mon mari et moi-même venons la voir toute les semaines à heures diverses et variées. Nous mangeons au restaurant de l’établissement régulièrement avec elle. Nous n’avons constaté que du positif. Bien sûr que davantage de personnel serait le bienvenu mais n’est-ce pas le lot de tous les établissements ? Tout le personnel fait preuve d’empathie. Connaissez-vous beaucoup d’établissement où la Direction et les Services administratifs connaissent tous les résidents et qui prennent le temps de discuter avec eux ? C’est le cas à l’EHPAD des Citronniers.

Attéré !!! C'est le mot qui me vient à l'esprit quand je lis les commentaires sur la Résidence les Citronniers. 2.8 est une note diffamatoire ! Est-elle motivée par "l'affaire" ? ou par des observations objectives ? Pour ma part, ma mère est très bien prise en charge avec des équipes motivées que ce soit la Direction, l'administratif, l'animation, les soins, la restauration, etc. Ayant travaillé longtemps dans la Fonction publique hospitalière, je peux vous garantir que les prises en charge de la Résidence des Citronniers en matière de soins, d'animation, etc sont incomparables en matière de qualité et de prestation. Il est vrai que nous connaissons en France une pénurie de soignants mais malgré cela et quelle qu'en soit le coût Les Citronniers n'hésitent pas à avoir recours à des Intérims. Pour conclure, je dirais que si par malheur une telle Résidence venait à fermer et que nos chers parents devaient se retrouver dans une autre structure, là il y aura de quoi pleurer ...

J’ai visité récemment une amie hébergé à la résidence les citronniers.
j’ai pu constater un niveau de confort hôtelier particulièrement rare pour ce type d’établissement.
Le cadre de vie est exceptionnel. Par ailleurs mon amie et sa famille ont reçu un accueil adapté,
personnalisé,
et bienveillant à la fois de la part de la direction particulièrement investie et à l’écoute,
mais également par le médecin coordinateur et l’ensemble du personnel. Je ne peux que recommander cet établissement.

Personnels au top, et bel établissement.

Horrible place! My grandmother was treated badly, there was a police report done on her injuries and a case opened in court that resulted in neglect. Please don’t have your love ones here.

a vomir ce type d établissement : s enrichir honteusement sur le dos de nos ainés :-des tarifs exorbitants .-mais draps pas changés ,-protections rationnées ,- nourriture insuffisante et encore surgelés .
personnel en sous effectif et payé au lance pierre .
seul le médecin a le droit de rentrer , pas les travailleurs sociaux et pour cause ...
pourtant cette officine est sous le feu de l actualité !
les actionnaires n en n ont jamais jamais jamais assez et une partie est financé par nos impôts !
on n en parle plus car nos politiciens en croquent au passageon peu être septique pour certains avis très élogieux : peu être rédigé par des membres de la direction ......

incompétence de l'animatrice ..
mouroir pour les personnes âgées.

Magnifique résidence, bel environnement avec une équipe dynamique, souriante et disponible

Un établissement correct propre des aides soignants très humain bureau et directeur très à l’écoute qu’elles difficultés avec le Covid-19 plus ou moins solutionner revoir un peu la restauration rien de bien méchant des activités super 👍

Super expérience je recommande !

Testé 23 jours en août : les locaux sont biens. La nourriture, c'est moyen. Le personnel est sympathique, à l'écoute, mais en sous effectif flagrant et ne peut faire face ; draps non changés, douches sur rdv, pas de médecin, 2 jours pour avoir des médicaments, un infirmier debordé ... bref, c'est dommage, car il s'agit de prendre soin d'êtres humains et non pas de marchandises ...

De moins en moins satisfaite du fonctionnement de l'établissement. Le personnel est gentil mais vraiment TROP peu nombreux et cela se ressent jour après jour auprès des résidents. Toilettes pas faites à 11h du matin, donc toilette après plus que superficielle, la douche est de plus en plus une option... le résident passe sa matinée au lit à attendre. L'après midi si vous n'allez pas lui rendre visite , il passe encore son après midi au lit... Donc les activités sont réservés aux résidents pouvant se déplacer tout seul, il n'y a plus de lien social.
Cela est dommageable pour le résident et aussi pour la famille, nous avons choisi cette maison pour les activités proposées( gym le matin, atelier l'après midi etc..), le cadre de vie en général et non pas pour que notre familier reste toute la journée au lit, seul dans sa chambre!!!! . Au prix de l'hébergement mensuel ce n'est pas inadmissible.

Établissement avec des équipements récents mais surtout un personnel toujours disposé à répondre eux sollicitations. La restauration est de bonne qualité.

Orpéa – Les Citronniers – Maison de retraite médicalisée…Dont le médecin coordinateur ne vient que 2 fois par semaine seulement, ne connait pas bien les résidents et encore moins leur dossier.
Les infirmiers ne vérifient pas si les médicaments sont bien avalés (trouvé comprimés par terre).
Malgré le passage fréquent des infirmiers et auxiliaires de vie dans la salle commune, personne ne regarde dans les WC si des pensionnaires ne sont pas coincés dedans (vu 2 personnes : 1 en déambulateur et 1 en fauteuil roulant).
Quelqu’un qui n’a pas faim ne sera pas motivé, ni surveillé par les équipes… qui seront étonnées si on leur dit que le pensionnaire a maigri. Celui-ci est parfois oublié pour le gouter ou le diner s’il reste dans sa chambre.
J’ai observé certains jours : « pas de papier toilette (malgré les demandes répétitives), pas de grandes et petites serviettes pour se sécher… Rien ! et si, elles sont sales comme les draps, taies d’oreiller… pas changés. Idem pour la couverture. Le verre n’est pas nettoyé tous les jours etc.… »Quant à la douche… « Laissez-moi rire ! »… Un mois plus tard, toujours pas lavé voire plus si aucune visite de médecin extérieur n’est programmée. Pourtant…3 douches par semaine étaient annoncées « oralement » avant que nous signons le contrat. Comme beaucoup de belles prestations promises mais non tenues.
Le hasard nous a fait découvrir des rendez-vous pour des radios et chez des médecins inconnus « non prévus et non conseillés par le médecin traitant ».
Impossible de contrôler les médicaments qu’ils commandent à LEUR pharmacie (trouvé une profusion de crèmes non utilisées dans l’armoire).
Depuis, on a entendu beaucoup de critiques faites par diverses personnes aussi bien du corps médical que d’autres (qui ont été vérifiées) … Mais bizarrement, Personne ne fait rien !
« Alors ! Que pensez-vous de cette résidence dite de Luxe dont la moquette (couloirs et chambres) fleure bon la pisse ? .... »

Ce n'est pas ce à quoi l'on s'attend, en fait le service et les prestations ne sont pas à la hauteur des sommes facturées. Énorme manque de professionnalisme parmis les cadres et le personnel sanitaire directif. Manque considérable d'hygiène (tâches sur le linge, médicaments données dans la main du Soignant !). La résidence applique un choix préférentiel pour les consultations des professionnels externes, en contradiction avec les choix du résidant.