Avignon : 3 résidences services

Très belle résidence pour personnes âgées et chaleureux accueil

Bonjour Je tiens à signaler en tant que fils d'une résidente des dysfonctionnements importants dans la gestion de cette résidence. En particulier un système de chauffage et de climatisation qui tombent soit disant toujours en panne en début de saison (chauffage l'hiver et climatisation l'été) avec des délais de rétablissement de quelques semaines, à croire que c'est fait exprès pour faire des économies. Concernant la sécurité il a fallu une année pour remettre en fonctionnement un portail, .... et pour finir un turn over incroyable de la direction de l'établissement qui pose question sur le management de cette résidence et sur les motivations des actionnaires. Je pense que cela mérite un petit reportage à charge, c'est inacceptable. J'ai fournis mes données de contact pour échanger en privé suite à la réponse de la direction et je n'ai toujours pas été contacté 3 jours après.

A plusieurs reprises, j'ai appelé pour prendre des nouvelles de ma mère, très âgée, qui ne répond plus à son téléphone portable, résidente depuis de nombreuses années dans cette structure pour personnes âgées.
J'ai eu un accueil déplorable par l'agent d'accueil, et par la direction qui ont été plusieurs fois très incorrects et méprisants jusqu'à l'agressivité. Ce n'est pas tolérable dans une résidence de "grand confort",
qui se dit très accueillante pour les familles. Monsieur le Directeur: merci pour vos précisions qui ne font qu' aller dans le sens de ce que je pensais. Effectivement depuis de très nombreuses années, ma mère est ODIEUSE ET MALVEILLANTE envers moi et mon épouse. Mon frère, ma soeur et ma mère se sont unis pour m'humilier et surtout dans un but de me déshériter le plus possible. Ils profitent depuis plus de 10 ans, des biens immobiliers de ma mère, alors que moi, je n'ai jamais eu le moindre avantage de la part de ma mère alors que j'ai plus de 68 ans... Je ne peux que croire ce que vous écrivez, car ma mère a passé toute sa vie à faire des histoires dans notre famille et mon frère et ma soeur, n'ont fait qu'entretenir les conflits dans un but d'obtenir le maximum de bénéfices matériels et financiers auprès de ma mère. Je ne me fais aucun soucis pour les relations que vous entretenez avec ma mère qui n'a absolument aucun soucis financier et c'est cela qui est fondamental pour vous. Je reconnais que c'est bien déplorable de voir des familles comme la nôtre, désunies, remplies de HAINE depuis toujours. Je sais qu'elle est bien installée chez vous, dans le confort, étant donné les prestations de haut de gamme qu'elle paye . Je tiens à vous rassurer concernant votre message: ma mère semble dire qu'elle ne veut plus prendre de mes nouvelles, mais je tiens à vous préciser, que ceci n'est pas nouveau puisqu'elle n' a JAMAIS pris de mes nouvelles ni de celles de mon épouse depuis toujours... Quoiqu'il en soit de ces conflits familiaux bien déplorables, vous devez, en tant que personnel et directeur de cette résidence où loge ma mère depuis plusieurs années, rester RESPECTUEUX, CORRECTS, POLIS en cas d'appel de nécessité de ma part, car je suis et resterai le fils de ma mère. Depuis qu'elle est dans cette résidence, vous avez, ainsi que votre personnel d'accueil, toujours été exécrables avec moi et je ne le tolère plus.

Le fauteuil et le drap du lit étaient tachés de vieilles tâches marrons. Le personnel est entré dans l'appartement à deux reprises. Niveau intimité, c'est moyen!
Petit déjeuner livré à l'appartement, dommage que le café était imbuvable car le reste était bon.