Arpavie Résidence Arpage

Évitez cette maison de retraite, c'est une catastrophe. Vol, plus de vêtements, parle mal aux anciens. Direction malveillante sous leurs aires sympathiques.

Une amie m'a fait découvrir cet établissement le changement est RADICAL depuis l'arrivée de la nouvelle directrice. Que de points POSITIFS. Je compte y mettre mes parents cette année. La directrice est accueillante, bienveillante, empathique, attentionnée, à l'écoute et surtout très HUMAINE. Elle veille au bien-être des résidents à leur confort pour leur assurer un cadre de vie de qualité. Elle est très dévouée et prend son travail très à cœur. Établissement propre le personnel est agréable et souriant. JE RECOMMANDE VIVEMENT CET ÉTABLISSEMENT

Très mauvaise expérience. L' adjoint de direction voulait me faire signer un contrat à durée indéterminée au lieu d'un temporaire (évidemment pour payer 1 mois de préavis) Il m'a fait du chantage pour signer le mauvais contrat " si vous ne signez pas je ne vous rends pas la carte vitale et l'ordonnance " C'est ce qu'il m'a dit, le jour du départ de mon père, vu qu'il ne savait même pas que je n'avais pas signé de contrat et jamais reçu de facture en 2 mois. J'ai dû le menacer d'appeler la police pour pouvoir récupérer la carte vitale et l'ordonnance de mon père. Il s'est permis d'être irrespectueux envers ma femme et ça je ne l'accepte pas. Je précise, la directrice était en vacances au moment des faits. Finalement ils ont refait le contrat avec mon prénom au lieu de celui de mon père. Incroyable le professionnalisme. Ils m'ont facturé des journées en plus, il a fallu batailler pour payer la somme due réellement. Presque 3000€ par mois, et mon père est sorti dans un état lamentable (en 2 mois). De plus, 3 jours par semaine de kinésithérapeute facturés et mon père marchait beaucoup moins bien qu'à son arrivée, ils n'ont jamais voulu me fournir la traçabilité des séances. Bizarre, une journée facturée, alors qu'il n'était pas sur la résidence ce jour là. Il va beaucoup mieux depuis qu'il a changé d ehpad. Niveau propreté et sécurité les photos parlent d'elles même. Ils n'ont jamais admis leurs erreurs et ne se sont jamais excusés.

Ma tante se dégrade de jour en jour. Infirmières injoignable, la personne qui vous répond ne parle pas bien français et vous dit que les infirmières sont des vacataires, vous transfert l'appel et ca raccroche. Incroyable. Sans parler des affaires qui disparaissent. J'espère qu'elle va changer rapidement de maison de retraite.

2 vacataires la nuit pour surveiller 82 résidents. Super la sécurité. Le personnel n'a pas l'air très heureux et pas très nombreux. D'où une maltraitance non intentionnelle sur les pensionnaires ( douche, repas, activités, soins) Draps sales, moisissures dans les chambres, salle de bain pas nettte vêtements qui disparaissent. . Espace vert ridicule et pas entretenu. Et tout ça pour 3000€ par mois.

Ma tante y est depuis plusieurs années. Depuis l’arrivée de la nouvelle directrice, il y a eu une grande amélioration au niveau de l’hygiène et le relationnel 👍🏻. Très reconnaissante envers les efforts réalisés pour l’amélioration des conditions de vie des résidents.

Un endroit ideal pour le bien etre et la tranquilité. Une ambiance apaisante pour les résidents et les visiteurs! J'ai toujours remarqué que le personnel est attentioné et aux petits soins. A recommander!

Les pauvres anciens J'ai halluciné, j'ai vu une petite mamie s'essuyer sur sa robe, elle c'est carrément fait agressée par la serveuse, elle lui a vraiment mal parlé. Notre tante va changer de maison de retraite, elle ne s'y plaît pas et se dégrade rapidement. Sans parler des affaires qui disparaissent, et la propreté de la chambre surtout des draps.

A FUIR Maltraitance des résidents. Pas sécurisé. En rentre comme dans un moulin à n'importe quelle heure de la nuit. Dégradation bizarre de mon oncle en même pas 2 mois. Tein blafard, tout maigre, grosse difficulté à se déplacer, et déconnecté. A ce demander si il prenait les bons médicaments. Il a changé d ehpad en 1 mois il est redevenue comme avant.

Ma mère Mado GOURLEY a intégré la résidence en juin 2023 et elle se porte à merveille. Elle est dynamique, elle a bonne mine et bon appétit. Le staff est efficace, bienveillant et s'occupe très bien d'elle. Les cadres sont formidables, mentions spéciales à la direction, co-direction et l'accueil 😉

Depuis l arrivée de la nouvelle directrice y a eu un changement totale dans cette établissement. Beaucoup de choses ce sont amélioré, établissement propre et à l écoute.
bravo à la nouvelle directrice madame Nakes

Mon papa Mr Roger Lellouche n'est resté qu'une seule année malheureusement mais je ne regrette vraiment pas. C'est une équipe extraordinaire. La chambre a toujours été très propre et lui également, il a toujours été bien traité. Personnel toujours disponible et à l'écoute. Un grand merci en particulier à Mme Arfouche qui l'a beaucoup aidé durant cette année. Je recommande vraiment cet établissement.

Établissement très correct ! je recommande

Une grande satisfaction

De nombreux changements ont été effectués et ça en ressort beaucoup de positif !

Établissement conforme aux attentes ! La direction est à l’écoute

Il était grand temps que nous sortions notre mère début 2022 de cet établissement après 2 années de perpétuel mécontentement (fonctionnement, organisation, carences, communication, peu de personnel avec un turn over incroyable, ennui permanent constaté chez les pensionnaires résidents etc...) Avec le recul de bientôt une année dans une nouvelle maison où tout va vraiment bien cette fois nous pouvons mesurer une différence incroyable, nous croyons rêver ! Quel soulagement ! Etablissement à fuir absolument.

Comment avons nous pu laisser notre mère si longtemps dans cet EHPAD ! Elle est depuis un an dans un autre établissement, elle renaît et nous avec...

Il était grand temps que nous sortions notre mère début 2022 de cet établissement après 2 années de perpétuel mécontentement (fonctionnement, organisation, carences, communication, peu de personnel avec un turn over incroyable, ennui permanent constaté chez les pensionnaires résidents etc...)
Avec le recul de bientôt une année dans une nouvelle maison où tout va vraiment bien cette fois nous pouvons mesurer une différence incroyable, nous croyons rêver ! Quel soulagement ! Etablissement à fuir absolument.

Les propos de mme Crublé etait vrai à l'arrivée de ma sœur dans l'établissement. Depuis, la prise en charge est satisfaisante et l' arrivée de la nouvelle directrice Mme Nakes a transformé complètement l'accompagnement de ma sœur.

A la recherche d'un établissement adapté pour une personne à autonomie réduite, nous avons été reçu par les responsables de 4 établissements dont celui d'Enghien : ARPAVIE Notre choix s'est porté sur ce dernier, compte tenu de l'accueil, de l'établissement et des prestations proposées . Janvier 2023, trois mois de présence, un laps de temps satisfaisant pour faire un point. Équipe manageriale : disponible et à l'écoute Équipe médicale : professionnalisme et rigueur. des réponses et solutions pour chaque demande ( y compris les prestations extérieures) Équipes dédiées aux résidents : beaucoup d'attention, de gentillesse et des interventions adaptées à chaque résident (hygiène, propreté des locaux ...) Un restaurant qui propose des repas équilibrés ... indispensable ! Sans oublier une réception qui répond à la satisfaction client. Il n'y a pas de maillon faible dans la chaîne des prestations proposées ! "Écoute, bienveillance, empathie et disponibilité " sont les mots de la responsable madame NAKES. Il est évident que toute l'équipe a repris ce mode de foncionnement derrière vous madame la directrice. Alors Merci à vous et à tous vos collaborateurs d'apporter toute cette attention à "nos chères têtes blanches"

EHPAD très agréable à vivre Personnels respectueux. Idéalement placé de la gare SNCF et du centre-ville (tous commerces et services). Ville très propre et sécurisée (Police). Possibilité pour la famille ou les proches éloignés d'être hébergés sur place (chambres doubles) et restauration le midi sous réservation anticipée. Nombreuses activités à destination des patients. Pascal VAILLANT visiteur de Monsieur Roger BELIN (92 ans)

De "guerre lasse" nous avons été amenés à transférer notre mère dans un autre EHPAD où l'on s'occupe désormais très bien d'elle et même de sa famille !

Les résidents manquent de surveillance,. Le ménage laisse à désirer. Les compléments alimentaires ne sont pas toujours servis. Pas de télévision ????
Disparition du linge !!!! Etablissement à revoir compte tenu du prix voir plus de 2700€ 2022

Attention aux vols !
Si j'écris ce témoignage, c'est pour que cela n'arrive pas à d'autres après nous car cela peut être très douloureux de perdre la/les seule(s) chose(s) matérielle(s) qui vous rattache(nt) à l'être perdu. Ma grand-mère est entrée à l'EHPAD avant le covid, avec un certain nombre de bijoux (Madame était très coquette). Tous ont disparu au moment de son décès. Introuvables. Il était soi disant impossible de trouver le dossier comprenant l'inventaire des objets avec lesquels ma grand-mère était entrée dans l'établissement. Aucune prise de responsabilité. Juste l'excuse de la confusion du covid - bien commode quand il s'agit de bijoux précieux - à la fois sentimentalement pour nous mais surtout, ne nous leurrons pas, financièrement pour eux (entre 11 et 15 bijoux de valeur). Chacun renvoyait la balle à l'autre - arguant notamment d'un changement de direction qui ne devrait absolument pas nous concerner dans une telle situation - et n'ont pas su (ou voulu) nous donner d'explication cohérente. Les réponses variaient à chaque instant. Et lorsqu'il s'agissait d'obtenir un échange écrit, nos mails sont restés lettre morte. Bref, un manque de responsabilité et d'honnêteté flagrant que je ne souhaite à personne de vivre.

Le premier ressenti a été le bon. Tout le personnel, de l'accueil, au médecins, aides soignantes, kiné, tout est mis en oeurvre pour le bien être des résidents. Tout le mérite revient à la directrice, Laurence Jouniaux très disponible et qui sait s'entourer de personnes compétentes et très empathiques. Un grand merci de permettre à nos êtres chers de poursuivre leur chemin de vie, entourés, écoutés et très bien suivis médicalement.

Si vous aimez vos aînés, évitez cet Ephad. Injoignable même en cas d'extrême urgence. Pas assez de personnel pour gérer les occupants. Des pratiques douteuses concernant la médication. Personnel épuisé et parfois mal aimable. Un manque de sérieux qui pourrait bien mettre la santé de nos aînés en péril ! A ceux qui ont déjà de la famille là-bas, veillez sur eux.
Edit : Merci pour votre réponse ! Pour les suites, nous sommes prêts et à votre entière disposition ! Avec une couverture médiatique ce serait même idéal ! Vous reconnaissez mon profil, vous avez mes coordonnées.

Établissement rénovée. Propre. ménage fait.
Le personnel est agréable et fait de son mieux pour le bien être des personnes âgées. Équipe souriant.

A éviter, pas d'antenne tv depuis plus d'un an, le ménage quasi inexistant, le personnel qui ne respecte pas les personnes agées, j'ai honte pour nos anciens....